職位描述
實習(xí)證明客服前臺后勤銀行咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)
工作地址：天津市南開區(qū)東馬路131號仁恒伊勢丹底商
上班時間：8：30—17:30，倒休制、一周休息2天
實習(xí)待遇：119元/天，享有工作午餐
工作職責(zé)：
1、識別分流引導(dǎo)。主動迎送客戶，詢問識別客戶需求，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，引導(dǎo)客戶到適當(dāng)?shù)膮^(qū)域辦理業(yè)務(wù)或等候；
2、解答客戶咨詢。解答客戶基礎(chǔ)服務(wù)問題，指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理。積極推薦和指導(dǎo)客戶正確操作自助機具、手機銀行、微信銀行和網(wǎng)上銀行等電子渠道產(chǎn)品；
3、異議處理:及時處理客戶意見和抱怨，采取相應(yīng)措施妥善處理客戶投訴；
4、其他公司安排事宜。
任職資格：
1、須為大專及以上學(xué)歷在校生，金融學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷學(xué)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、形象氣質(zhì)佳，有較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、團隊協(xié)作意識；
3、具備較好的禮儀服務(wù)知識和觀察、應(yīng)變能力，溝通交流能力較好；
工作地點
南開區(qū)中信銀行(天津東馬路支行)1樓
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中智天津金融科技服務(wù)有限公司中智天津金融科技服務(wù)有限公司（以下簡稱“中智金融科技”）是中智集團在整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)資源、專業(yè)人才和先進技術(shù)的基礎(chǔ)上成立的綜合性外包服務(wù)企業(yè)集團，是中智集團發(fā)展安保押運、現(xiàn)鈔管理、 ATM服務(wù)、票據(jù)物流、檔案寄存托管等外包服務(wù)業(yè)務(wù)的統(tǒng)一投資及運營平臺。中智金融科技及其下屬企業(yè)擁有多項專利和自主知識產(chǎn)權(quán)，并享受國家針對高新技術(shù)企業(yè)、技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)的一系列相關(guān)優(yōu)惠及扶持政策。截至目前，中智金融科技的現(xiàn)鈔管理、檔案存儲管理、信息管理與災(zāi)備、銀行票據(jù)綜合管理、后臺中心運營、業(yè)務(wù)流程外包及定制化服務(wù)等主營業(yè)務(wù)巳陸續(xù)通過了國際標(biāo)準(zhǔn)組織的權(quán)威認(rèn)證，是國內(nèi)首家在上述專業(yè)領(lǐng)域獲得IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、 IS027001信息安全管理體系認(rèn)證、 IS014001環(huán)境管理體系認(rèn)證及OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證的綜合外包服務(wù)企業(yè)。
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