（一）崗位職責(zé)
1.主持客房部、前廳部的日常工作，向經(jīng)理負(fù)責(zé)并報告工作。
2.制定客房部、前廳部的工作目標(biāo)，編制年度預(yù)算及工作計劃上報經(jīng)理，組織客房部、前廳部實施和嚴(yán)格控制成本費用。
3.主持客房部、前廳部的工作例會，聽取匯報，督查工作進展，解決工作中的問題。
4.負(fù)責(zé)客房部、前廳部的質(zhì)量管理，檢查、督導(dǎo)員工嚴(yán)格按照工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行工作。
5.安排部門人員班次，布置任務(wù)并進行分工。
6.督導(dǎo)副部長、領(lǐng)班對員工的管理，確保工作流程按標(biāo)準(zhǔn)進行操作及各種規(guī)章制度的實施。
7.負(fù)責(zé)客房部、前廳部設(shè)施設(shè)備的維護與更新。
8.與保安部、工程部、餐飲部加強協(xié)調(diào)，確?？头坎亢颓皬d部的工作安全、設(shè)施設(shè)備完好、了解住宿、用餐、會議的工作動態(tài)。
9.與社會相關(guān)部門協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系，確保各項接待任務(wù)順利完成。
10.組織和督導(dǎo)部門有計劃的開展員工服務(wù)理念及崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
11.定期對副部長、領(lǐng)班進行績效評估，不斷改進管理方法，建立有效的激勵機制。
12.做好員工的政治思想教育工作，抓好凝聚力和團隊建設(shè)；
13.完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
（二）任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；3年以上酒店或中高端服務(wù)行業(yè)管理工作經(jīng)驗；
2.身體健康，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備清晰的語言表達與書面溝通能力；
4.能適應(yīng)酒店行業(yè)工作制，具備較強的抗壓能力與服務(wù)意識；具備預(yù)算編制、成本管控及跨部門協(xié)作的實際案例；
5.精通酒店客房清潔、布草管理、前廳接待、預(yù)訂、禮賓等全流程；
6.掌握基礎(chǔ)設(shè)備維護常識，能有效協(xié)同工程、保安等部門保障運營安全；
7.具備員工培訓(xùn)體系搭建、績效評估設(shè)計及團隊激勵實踐經(jīng)驗。
8.出色的組織協(xié)調(diào)與問題解決能力，能高效主持會議、推動執(zhí)行；
9.強烈的成本意識與數(shù)據(jù)敏感度，善于優(yōu)化流程、控制運營成本；
10.優(yōu)秀的團隊領(lǐng)導(dǎo)力與凝聚力，注重員工成長與人文關(guān)懷；
11.責(zé)任心強，原則性強，具備良好的職業(yè)道德與合規(guī)意識；
12.具備基礎(chǔ)公關(guān)能力，能妥善處理客訴及外部協(xié)作關(guān)系。
（三）福利待遇
薪酬范圍8-9k，雙休、六險一金、提供食宿、帶薪休假、工齡工資、健康體檢、工會福利及年終獎勵等。