一、客服大使在運(yùn)營(yíng)期間，履行以下職責(zé):
1完成預(yù)訂、入住、退房、電話咨詢等工作。
2整理接待臺(tái)及工作區(qū)域物品，保持工作環(huán)境整潔，無(wú)污漬及垃圾。
3負(fù)責(zé)當(dāng)班賬務(wù)管理，做好當(dāng)班結(jié)賬工作，確保當(dāng)班營(yíng)收準(zhǔn)確無(wú)誤。
4嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)班交接，交接內(nèi)容做到全面、準(zhǔn)確無(wú)遺漏。
5完成夜審工作，處理夜審房費(fèi)不足的在住客房間，并及時(shí)上報(bào)給前廳經(jīng)理。
6負(fù)責(zé)做好當(dāng)班房態(tài)控制，確保預(yù)訂安排準(zhǔn)確無(wú)誤，排房合理。
7做好當(dāng)班的商品銷(xiāo)售等工作。
8負(fù)責(zé)管理好房卡、商品，做好發(fā)票的登記、保管、交接、簽收和發(fā)放工作。
9負(fù)責(zé)為在住賓客提供貴重物品寄存。
10提輕居和標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)詢及商務(wù)服務(wù)。
11熟知并能夠介紹酒店的所有產(chǎn)品及使用方法、服務(wù)特色、最新市場(chǎng)政策、會(huì)員權(quán)益等。
12執(zhí)行酒店總經(jīng)理和前廳經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，服從工作安排。
二、任職要求:
1.具有良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，能夠熱情接待客人;
2.具有一定的清潔衛(wèi)生知識(shí)和技能，能夠熟練使用清潔工具和設(shè)備;
3.具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠積極配合其他部門(mén)的工作;
4.具有一定的身體素質(zhì)和耐力;
5.具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
6.能熟練使用智能手機(jī)。
三、其他內(nèi)容及素材：
工作地點(diǎn)：大連市旅順口區(qū)順屹商城
薪資： 3000-5000
工作時(shí)間：8:00-20:00 20:00-8:00白夜休
福利待遇：繳納五險(xiǎn) 節(jié)假日三倍工資 工齡獎(jiǎng) 生日禮 入職禮 高溫補(bǔ)助 季度生日會(huì) 讀書(shū)會(huì)