1、負(fù)責(zé)管家服務(wù)中心的工作,做好入住長者的服務(wù)響應(yīng),提升滿意度、減少投訴率。
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)的入、退住等手續(xù)辦理,做好每日臺(tái)賬登記,確保臺(tái)賬數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
3、負(fù)責(zé)安排生活管家團(tuán)隊(duì)對(duì)入住長者的生活保障工作,提升入住體驗(yàn)感。
4、負(fù)責(zé)收集長者意見和建議,及時(shí)跟進(jìn)與反饋、提高長者滿意度。
任職 要求
大專及以上學(xué)歷,熟練使用各類辦公軟件 ,有酒店前臺(tái)或行政工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,形象氣質(zhì)佳,溝通能力好。