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更新于 2月13日

客戶服務(wù)經(jīng)理

4000-6000元
  • 南寧良慶區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 本科
  • 校園
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服VIP客服活動策劃保險
崗位職責(zé):
1、協(xié)助分析客戶服務(wù)需求,細化客戶服務(wù)管理細則。
2、對下發(fā)的工單進行處理,與客戶溝通并解決問題。
3、上報分公司舉辦的活動或新業(yè)務(wù);為客服中心提供信息支持。
4、執(zhí)行補訪及二訪前溝通,執(zhí)行信函回訪并審核。
5、分公司級服務(wù)活動策劃及實施。
6、督導(dǎo)業(yè)務(wù)部門配合解決問題件及工單處理,追蹤、反饋。;
7、完成公司安排的其他工作。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,保險、金融、經(jīng)濟、管理、數(shù)理統(tǒng)計等相關(guān)專業(yè);
2、認同保險行業(yè),具備較強的學(xué)習(xí)能力和發(fā)展意愿;
3、性格開朗,邏輯思維清晰,善于溝通表達,具備較強的文字表達、數(shù)據(jù)分析能力;
4、責(zé)任心強,擁有良好的組織協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作及吃苦耐勞精神。

工作地點

南寧良慶區(qū)廣西合景國際金融廣場31層

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

王鈞儒/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo泰康養(yǎng)老保險股份有限公司廣西分公司
泰康養(yǎng)老成立于2007年8月,在全國設(shè)立了34家分公司,致力于為廣大企事業(yè)單位及職工群體提供企業(yè)/職業(yè)年金、團體及個人養(yǎng)老保險、團體及個人健康保險、團體壽險、意外險等服務(wù)。作為泰康保險集團旗下的專業(yè)養(yǎng)老保險公司,泰康養(yǎng)老長期深度參與我國養(yǎng)老保障體系建設(shè),積累了豐富的養(yǎng)老金管理和養(yǎng)老保險服務(wù)經(jīng)驗,打造了市場領(lǐng)先的年金受托服務(wù)模式,并創(chuàng)新職域服務(wù)模式,為職工提供一攬子福利醫(yī)養(yǎng)保障解決方案。公司聚焦養(yǎng)老主業(yè),在泰康集團戰(zhàn)略引領(lǐng)下,積極融入新壽險商業(yè)模式,致力于打造最佳最優(yōu)的養(yǎng)老籌資模式,切實滿足長壽時代下人們對養(yǎng)老和健康的需求,為我國養(yǎng)老金融事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。泰康養(yǎng)老總資產(chǎn)已超過千億,是國內(nèi)首家資產(chǎn)過千億的專業(yè)養(yǎng)老保險公司。市場領(lǐng)先的養(yǎng)老管理機構(gòu)泰康養(yǎng)老始終將年金作為公司的核心業(yè)務(wù),憑借多年來在企業(yè)年金領(lǐng)域的耕耘以及市場領(lǐng)先的受托能力,公司已經(jīng)成為養(yǎng)老保障第二支柱的重要參與力量。泰康養(yǎng)老打造了市場領(lǐng)先的年金受托服務(wù)模式,截至2025年5月,泰康養(yǎng)老年金受托管理規(guī)模超6000億元。自2013年人社部公開披露數(shù)據(jù)至2024年底,泰康養(yǎng)老企業(yè)年金受托規(guī)模年均增速、市場份額增速、泰康企業(yè)年金集合計劃收益率均位居市場前列。泰康養(yǎng)老積極參與職業(yè)年金體系建設(shè),在中央及各地職業(yè)年金受托人比選中全部入圍。公司充分發(fā)揮年金受托人管理與監(jiān)督職能,在行業(yè)內(nèi)率先提出并研發(fā)了針對職業(yè)年金、企業(yè)年金的投資監(jiān)督管理平臺“職金寶”、“企金寶”,確保年金基金安全穩(wěn)健投資運作。打造第三支柱養(yǎng)老保險頭部企業(yè)泰康養(yǎng)老滿足多樣化雇主保險需求,產(chǎn)品和服務(wù)涵蓋意外、健康和養(yǎng)老三大產(chǎn)品線,為企事業(yè)單位提供一攬子醫(yī)養(yǎng)福利保障方案,為企業(yè)引才留才提供保障。泰康養(yǎng)老創(chuàng)新職域服務(wù)模式,將服務(wù)從對公延伸至職工個人及家庭。職域服務(wù)模式聚焦企業(yè)需求,通過進行公對公的保險方案定制,為職工提供包括宣講、咨詢、服務(wù)在內(nèi)的全方位保障。職域服務(wù)模式已惠及超過4萬家企事業(yè)單位的1500萬名職工及家屬。泰康養(yǎng)老積極助力個人養(yǎng)老金制度落地,依托第二支柱建設(shè)的經(jīng)驗,打造了“類受托”的第三支柱服務(wù)模式,提升職工群體對第三支柱養(yǎng)老保險的知曉率和獲得感。截至2025年7月,公司已累計服務(wù)個人養(yǎng)老金客戶超22萬人,位居市場前列。截至2024年底,泰康養(yǎng)老年度理賠總金額達101.4億元,累計理賠超635億元。
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