職位描述
車輛查勘定損保險理賠核價核損保險核保核賠理算汽車售后服務
崗位職責：
1. 接待事故車輛，并提供初步的事故評估服務。
2. 溝通協(xié)調(diào)與保險公司的對接事宜，確保事故車輛的維修進度和質(zhì)量得到保障。
3. 協(xié)助事故車輛來訪客戶的接待工作，并協(xié)助客戶處理車輛維修事宜。
4. 負責事故組全面日常工作，協(xié)助前臺經(jīng)理日常工作，與相關部門間 (特別是保險公司)協(xié)調(diào)溝通。
5. 協(xié)調(diào)車輛在車間施工、配件供應、質(zhì)檢過程，確保車輛維修工作的順利進行。
6. 跟進事故車的維修進度和維修質(zhì)量，重點做好客戶關系的拓展和維護工作。
7. 領導交辦的其他相關工作。
能力高者薪資上不封頂！
任職要求：
1. 大專以上文化程度，具有3年以上汽車售后服務或相關領域的工作經(jīng)驗，有本品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效溝通，解決客戶的問題和需求。
3. 對汽車構造和維修工藝有一定的了解，能夠初步評估事故車輛的損壞情況。
4. 熟悉保險理賠流程和相關知識，能夠協(xié)助客戶進行理賠申請。
5. 具備一定的團隊合作能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與維修車間、保險公司等各方進行良好的合作。
6. 持有駕照并熟練駕駛。
1. 接待事故車輛，并提供初步的事故評估服務。
2. 溝通協(xié)調(diào)與保險公司的對接事宜，確保事故車輛的維修進度和質(zhì)量得到保障。
3. 協(xié)助事故車輛來訪客戶的接待工作，并協(xié)助客戶處理車輛維修事宜。
4. 負責事故組全面日常工作，協(xié)助前臺經(jīng)理日常工作，與相關部門間 (特別是保險公司)協(xié)調(diào)溝通。
5. 協(xié)調(diào)車輛在車間施工、配件供應、質(zhì)檢過程，確保車輛維修工作的順利進行。
6. 跟進事故車的維修進度和維修質(zhì)量，重點做好客戶關系的拓展和維護工作。
7. 領導交辦的其他相關工作。
能力高者薪資上不封頂！
任職要求：
1. 大專以上文化程度，具有3年以上汽車售后服務或相關領域的工作經(jīng)驗，有本品牌工作經(jīng)驗優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務意識，能夠與客戶進行有效溝通，解決客戶的問題和需求。
3. 對汽車構造和維修工藝有一定的了解，能夠初步評估事故車輛的損壞情況。
4. 熟悉保險理賠流程和相關知識，能夠協(xié)助客戶進行理賠申請。
5. 具備一定的團隊合作能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與維修車間、保險公司等各方進行良好的合作。
6. 持有駕照并熟練駕駛。
工作地點
武進區(qū)常州萬幫奔馳汽車銷售服務有限公司(常州AMG中心)
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職位發(fā)布者
陸怡/人事經(jīng)理
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常州萬幫汽車銷售服務有限公司常州萬幫梅賽德斯奔馳2023年搬遷至全新展廳，占地面積3萬多平，更豪華，更多奔馳授權品牌，MB授權、V級商務車授權、AMG授權、G級越野車授權、EQ系列純電車授權等。常州萬幫奔馳建店以來誠信經(jīng)營，深扎常州地區(qū)17年，年銷售量最高，亞洲最大旗艦店，歡迎您的加入！常州萬幫梅賽德斯奔馳隸屬江蘇萬幫金之星集團，2007年成立，是常州第一家梅賽德斯奔馳店。目前我們有2家服務門店，分別是常州萬幫奔馳老店及夏城路便捷服務中心。企業(yè)立志向上，公司管理嚴謹，銷售、售后客戶滿意度全國領先，連續(xù)5次在奔馳系統(tǒng)中獲得客戶滿意方面的大獎。在常州萬幫梅賽德斯奔馳，一支接受過梅賽德斯-奔馳全球標準系統(tǒng)培訓的銷售團隊能充分理解、考慮客戶的需要，給客人最專業(yè)、貼切的購車建議。同時，售后服務中心同步跟進梅賽德斯-奔馳最先進的信息、技術、設備及配件，確保為常州地區(qū)及周邊城市客戶提供的服務最先進、最及時，最專業(yè)的服務！常州萬幫愿景：讓每個人都能在人生的道路上一路奔馳！常州萬幫使命：讓每一位顧客都能成為我們的粉絲！沒有人比我們更懂奔馳。沒有人比我們更了解客戶！常州萬幫文化：有你真好！常州萬幫價值觀：客戶為先，積極響應，專業(yè)高效，敬業(yè)協(xié)助，學習創(chuàng)新！獲得榮譽 1、連續(xù)8年梅賽德斯-奔馳顧客滿意度優(yōu)秀經(jīng)銷商； 2、2012年全國優(yōu)秀經(jīng)銷商； 3、連續(xù)6次獲得全國優(yōu)秀市場案例金獎； 4、連續(xù)7個季度成為華東區(qū)二手車置換率排名優(yōu)秀的經(jīng)銷商； 5、2015感動東區(qū)售后客戶滿意度及密采優(yōu)秀表現(xiàn)獎； 6、2015年獲售后客戶滿意度一等獎,及東區(qū)SA技能競賽總冠軍； 7、2016年全國銷售技能大賽中獲得星徽銷售大師； 8、2018年度獲夢車銷售先鋒獎； 9、2018年度售后客戶體驗卓越表現(xiàn)獎； 10、2019年度東區(qū)星睿最佳經(jīng)銷商； 11、2020年梅賽德斯-奔馳東區(qū)維修質(zhì)量優(yōu)秀表現(xiàn)獎； 12、2021年梅賽德斯-奔馳金融一季度金融業(yè)務卓越表現(xiàn)獎。
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