崗位職責(zé):
1. 客戶開(kāi)發(fā)與對(duì)接:主動(dòng)對(duì)接有法律需求的潛在客戶,建立初步溝通;
2. 案情初步評(píng)估:與客戶溝通案件細(xì)節(jié),快速判斷案件類型、核心爭(zhēng)議點(diǎn)及律所服務(wù)匹配度,初步解答客戶基礎(chǔ)法律疑問(wèn);
3. 需求引導(dǎo)與轉(zhuǎn)化:準(zhǔn)確把握客戶需求,介紹律所服務(wù)優(yōu)勢(shì)、團(tuán)隊(duì)資歷及成功案例,引導(dǎo)客戶委托律所辦理案件;
4. 談案流程跟進(jìn):協(xié)助律師整理案件資料,參與談案會(huì)議,記錄客戶反饋,推動(dòng)委托合同簽訂;
5. 客戶關(guān)系維護(hù):定期回訪已合作客戶,了解服務(wù)滿意度,挖掘二次合作或轉(zhuǎn)介紹機(jī)會(huì)。
任職要求:
1. 經(jīng)驗(yàn)與能力:
? 1-3年銷售、客戶咨詢或法律相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(有律師事務(wù)所談案、法務(wù)咨詢、企業(yè)BD經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
? 具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力,邏輯清晰,能快速建立客戶信任;
? 對(duì)法律行業(yè)有一定了解,熟悉常見(jiàn)法律案件類型(如婚姻家事、勞動(dòng)糾紛、合同糾紛等)者優(yōu)先;
? 目標(biāo)感強(qiáng),抗壓能力突出,能適應(yīng)業(yè)績(jī)考核。
2. 素質(zhì)與技能:
? 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德操守,嚴(yán)守客戶隱私及律所商業(yè)秘密;
? 熟練使用辦公軟件(Word、Excel、PPT),擅長(zhǎng)整理客戶信息及談案記錄;
? 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,愿意持續(xù)了解法律專業(yè)知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)。