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崗位核心目標(biāo)：
全面負(fù)責(zé)公司核心客戶(hù)的深度維護(hù)與項(xiàng)目全流程管理，確保項(xiàng)目高質(zhì)量交付，提升客戶(hù)滿意度和長(zhǎng)期合作價(jià)值，實(shí)現(xiàn)公司制定的客戶(hù)留存與增長(zhǎng)目標(biāo)。
主要職責(zé)與工作任務(wù)：
一、
客戶(hù)關(guān)系與項(xiàng)目管理 (70%)
1. 客戶(hù)深度維護(hù)： 負(fù)責(zé)公司重點(diǎn)/長(zhǎng)期客戶(hù)的日常關(guān)系維護(hù)，定期拜訪與溝通，深入理解客戶(hù)品牌、需求與預(yù)算，成為客戶(hù)的戰(zhàn)略合作伙伴。
2. 項(xiàng)目全過(guò)程管理：
· 前期溝通： 深度參與項(xiàng)目前期需求分析，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)撰寫(xiě)高質(zhì)量的創(chuàng)意提案、策劃案及項(xiàng)目預(yù)算。
· 流程統(tǒng)籌： 作為項(xiàng)目的“總協(xié)調(diào)人”，在公司內(nèi)部協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、策劃、項(xiàng)目、采購(gòu)、工廠等各部門(mén)資源，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)同步。
· 進(jìn)度與質(zhì)量監(jiān)控： 制定并監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃表，嚴(yán)格把控項(xiàng)目關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如設(shè)計(jì)確認(rèn)、工廠制作、現(xiàn)場(chǎng)搭建），確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)、按預(yù)算完成。
· 現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行支持： 作為客戶(hù)在公司內(nèi)部的第一代言人，協(xié)助項(xiàng)目部處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題，確?？蛻?hù)現(xiàn)場(chǎng)需求得到快速響應(yīng)。
3. 收款與成本控制： 負(fù)責(zé)所轄項(xiàng)目的合同簽訂、進(jìn)度款催收及尾款結(jié)算。在項(xiàng)目執(zhí)行中，協(xié)助控制成本在預(yù)算范圍內(nèi)。
二、
團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)支持 (30%)
1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)： 負(fù)責(zé)AE團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作分配、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與績(jī)效輔導(dǎo)，提升團(tuán)隊(duì)整體項(xiàng)目管理和客戶(hù)服務(wù)能力。
2. 流程優(yōu)化： 總結(jié)項(xiàng)目執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)與問(wèn)題，協(xié)同相關(guān)部門(mén)優(yōu)化客戶(hù)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序（SOP）及工具模板。
3. 市場(chǎng)信息反饋： 收集并分析客戶(hù)及行業(yè)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，為公司產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化提供一線市場(chǎng)洞察。
任職資格要求：
1. 教育背景： 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、工商管理、廣告會(huì)展、設(shè)計(jì)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)： 5年以上展覽/廣告/活動(dòng)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年以上團(tuán)隊(duì)管理或大客戶(hù)管理經(jīng)驗(yàn)。有成功管理大型展覽項(xiàng)目（如進(jìn)博會(huì)、車(chē)展等）全流程經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 核心能力：
· 卓越的溝通與協(xié)調(diào)能力： 能夠與客戶(hù)及內(nèi)部多部門(mén)進(jìn)行高效、精準(zhǔn)的溝通。
· 強(qiáng)大的項(xiàng)目管理和抗壓能力： 能同時(shí)并行管理多個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目，并妥善處理突發(fā)事件。
· 客戶(hù)導(dǎo)向與服務(wù)意識(shí)： 深刻理解“客戶(hù)成功即是公司成功”，具備出色的服務(wù)精神和問(wèn)題解決能力。
· 基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)與成本意識(shí)。
4. 技能要求： 熟練使用Office辦公軟件及項(xiàng)目管理工具，具備優(yōu)秀的方案撰寫(xiě)和講解能力。