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更新于 12月11日

管家經(jīng)理

6000-10000元
  • 雅安滎經(jīng)縣
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

星級酒店
崗位職責(zé):
1.管理生活管家團(tuán)隊日常運營,制定生活管家服務(wù)流程、操作規(guī)范及培訓(xùn)計劃;
2.統(tǒng)籌賓客專屬生活服務(wù)安排,包括行程對接、需求響應(yīng)、生活照料等,把控服務(wù)質(zhì)量與效率;
3.負(fù)責(zé)生活管家排班、考勤管理及日常工作指導(dǎo),處理服務(wù)中的常見客訴,重大問題及時上報;
4.對接房務(wù)部、餐飲部,同步賓客特殊需求(如飲食禁忌、住宿偏好等),保障服務(wù)銜接順暢;
5.收集賓客、業(yè)主的服務(wù)反饋,持續(xù)優(yōu)化生活管家服務(wù)細(xì)節(jié),完成上級交辦的其他工作。
任職要求:
1.學(xué)歷專業(yè):大專及以上學(xué)歷,酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.經(jīng)驗要求:3 年以上高端酒店或度假區(qū)管家服務(wù)經(jīng)驗,1 年以上主管級管理經(jīng)歷,熟悉康養(yǎng)類生活服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
3.專業(yè)能力:掌握定制化生活服務(wù)核心流程,具備團(tuán)隊管理、客訴處理及需求挖掘能力;
4.綜合素質(zhì):形象親和,溝通表達(dá)流暢,服務(wù)意識強(qiáng),耐心細(xì)致,能精準(zhǔn)捕捉賓客需求,認(rèn)同康養(yǎng)服務(wù)理念。

工作地點

雅安滎經(jīng)縣中國桌山·花棲谷

職位發(fā)布者

陸女士/人事主管

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公司Logo成都中業(yè)投資集團(tuán)有限公司
公司背景雅安桌山置業(yè)有限公司(母公司成都中業(yè)投資集團(tuán)有限公司,擁有豐富的景區(qū)開發(fā)與度假區(qū)運營經(jīng)驗,曾成功打造石象湖景區(qū),和保利集團(tuán)合作打造成都保利198項目等),深耕文旅康養(yǎng)領(lǐng)域,致力于將自然生態(tài)、精神療養(yǎng)與人文康養(yǎng)深度融合,以“保護(hù)生態(tài)、品質(zhì)筑城”為理念,匠心打造中國桌山森林康養(yǎng)國際旅游度假區(qū)。項目定位與體量【桌山花棲谷】是公司重點打造的省、市重點項目,坐落于大熊貓國家公園南入口,亞洲最大桌山瓦屋山西麓1250米區(qū)域。項目總規(guī)劃面積2000畝,以"文旅+康養(yǎng)+產(chǎn)業(yè)"跨界融合為發(fā)展路徑,打造集自然觀光、森林康養(yǎng)、親子度假、文化旅游于一體的國際標(biāo)準(zhǔn)旅游度假區(qū)。項目分多期開發(fā):一期已全部交付入住,二期夯實建設(shè)中,三期云棲組團(tuán)依山而建,2026年溫泉即將投入使用。完全建成后,整個度假區(qū)可容納超過3萬人康養(yǎng)度假居住,預(yù)計游客接待量達(dá)200萬人次/年。項目特色與優(yōu)勢·生態(tài)資源得天獨厚:區(qū)域內(nèi)200多萬畝原始森林,5KM范圍共享大熊貓國家公園、龍蒼溝森林公園資源、大相嶺自然保護(hù)區(qū)、4A級疊翠溪風(fēng)景區(qū),更有索道直達(dá)待建瓦屋山“云上方舟”5A級景區(qū)??諝庳?fù)氧離子含量高達(dá)2萬個左右/cm3,PM2.5常年保持在20以下。夏季氣溫22°-25°,涼爽宜人?!と涮卓叼B(yǎng)體驗:度假區(qū)內(nèi)布局黑石藝術(shù)中心、黑石公園、星空營地、森林棧道、網(wǎng)球飛盤中心、中醫(yī)療養(yǎng)、健康管理中心、溫泉療愈酒店和度假小院等配套,更引進(jìn)新加坡富樂醫(yī)療集團(tuán)環(huán)球醫(yī)生,提供"全生命周期、全家庭成員"的一站式健康服務(wù)·溫泉資源獨具特色:片區(qū)溫泉日產(chǎn)量可達(dá)5000噸,水溫高達(dá)50多度,2025年啟動天然溫泉引入計劃,2026年即將投入運營,實現(xiàn)戶戶溫泉自由。發(fā)展目標(biāo)【桌山花棲谷】致力于打造中國全域康養(yǎng)旅游新標(biāo)桿。通過持續(xù)完善"森林療養(yǎng)+溫泉療愈+運動療愈+音樂藝術(shù)療愈+中醫(yī)療愈",形成全療愈度假勝地的復(fù)合發(fā)展模式,為游客提供"春賞花、夏避暑、秋觀葉、冬玩雪"的全季康養(yǎng)體驗,融合溫泉入戶、智能健康系統(tǒng)、文化IP體驗、ai智能化等前沿配置,樹立中國康養(yǎng)項目典范。-短期:加速二期建設(shè)與溫泉、中醫(yī)療養(yǎng)和商業(yè)配套的引入,夯實“森態(tài)康養(yǎng)烏托邦”實景;-中期:構(gòu)建區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)鏈,推動“生態(tài)+文化+科技”多維融合;-長期:打造中國森林康養(yǎng)IP,成為國際康養(yǎng)度假目的地?,F(xiàn)因項目蓬勃發(fā)展需要,誠邀各類英才加入:我們需要具有共同的發(fā)展理念、開放的視野、不斷的創(chuàng)造力和實干精神。歡迎關(guān)注微信公眾號:桌山花棲谷
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