協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成以下工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織站內(nèi)電梯與扶梯的三包及保養(yǎng)工作,推動其按計劃實施,監(jiān)控其工作質(zhì)量,定期提交站點業(yè)績報告。
2.負(fù)責(zé)監(jiān)督站內(nèi)保養(yǎng)人員的工作質(zhì)量與完成情況,不斷優(yōu)化員工技能培養(yǎng)體系。
3.負(fù)責(zé)開展有關(guān)安全生產(chǎn)的教育活動,管理及定期審核站內(nèi)各級保養(yǎng)人員的操作報告,監(jiān)督員工的操作安全。
4.協(xié)助維保業(yè)務(wù)部門應(yīng)對到期電梯的續(xù)回及簽訂、跟進(jìn)保養(yǎng)合同,擴(kuò)大公司的保養(yǎng)業(yè)務(wù)。
5.負(fù)責(zé)收集售后服務(wù)市場信息,監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量,并持續(xù)推進(jìn)公司售后服務(wù)體系的優(yōu)化與改善。
6.負(fù)責(zé)推廣保養(yǎng)的新技術(shù)、新工藝,并協(xié)助總公司對現(xiàn)行產(chǎn)品及操作工法進(jìn)行不斷地迭代更新。
7.負(fù)責(zé)處理客戶投訴,定期進(jìn)行回訪,推進(jìn)客戶服務(wù)模式的持續(xù)優(yōu)化,不斷提高客戶滿意度,提升公司的品牌形象。
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各關(guān)聯(lián)部門,確保所轄保養(yǎng)站點有足夠的資源開展各項工作。
9.服從工作安排,能接受出差及省內(nèi)外派,有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
職位福利:周末雙休、法定節(jié)假日、五險一金、補充醫(yī)療保險、節(jié)日福利、高溫補貼、提供住宿、生日會、年度體檢、享受工齡及司齡假期