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崗位職責：
本崗位是公司項目交付的核心負責人，肩負著確保所有客戶項目成功上線、驗收及回款的重任，并通過高效的團隊管理和卓越的客戶服務，提升客戶滿意度和公司品牌價值。
一、 戰(zhàn)略與規(guī)劃
1、制定并執(zhí)行實施部門的年度/季度戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務目標及預算，確保與公司整體戰(zhàn)略一致。
2、持續(xù)優(yōu)化實施方法論、項目管理體系和交付標準，提升實施效率與質(zhì)量。
3、分析行業(yè)趨勢與競爭對手動態(tài)，為產(chǎn)品改進和業(yè)務拓展提供市場一線反饋。
二、 項目管理與交付
1、全面負責公司所有實施項目的整體交付，對項目的進度、成本、質(zhì)量、范圍和客戶滿意度負責。
2、監(jiān)督關(guān)鍵項目（大型、戰(zhàn)略型項目）的執(zhí)行，進行風險評估與預警，并主導解決重大問題和項目危機。
3、建立并維護項目健康度監(jiān)控體系，定期審查項目狀態(tài)報告，確保項目按計劃回款。
三、 團隊建設與管理
1、負責實施團隊的組建、培養(yǎng)、考核與激勵，搭建人才梯隊，提升團隊整體戰(zhàn)斗力。
2、制定團隊培訓計劃，提升員工在項目管理、產(chǎn)品技術(shù)、行業(yè)知識及溝通技巧等方面的專業(yè)能力。
3、營造積極向上、以客戶為中心、以結(jié)果為導向的團隊文化。
四、 流程與體系建設
1、設計與優(yōu)化從項目啟動到成功驗收的全生命周期管理流程。
2、推動實施工具（如項目管理軟件、知識庫、CRM/ERP集成）的選型與應用，提升數(shù)字化管理水平。
3、建立并完善部門知識管理體系，推動項目經(jīng)驗、解決方案和最佳實踐的沉淀與復用。
五、 客戶與內(nèi)部協(xié)同
1、作為公司對外的關(guān)鍵接口之一，維護與重點客戶的長期戰(zhàn)略關(guān)系，處理重大客戶投訴與期望管理。
2、與銷售部門緊密協(xié)作，參與重大項目的售前支持、方案評審與合同交付條款確認。
3、與研發(fā)部門高效協(xié)同，確保產(chǎn)品需求從市場到開發(fā)的準確傳遞，并推動解決實施過程中的產(chǎn)品缺陷與改進需求。
六、 商務與財務
1、負責實施部門的成本控制與利潤率管理，優(yōu)化資源利用率。
2、參與項目合同評審，對交付范圍、周期和資源投入提供專業(yè)意見。
3、確保項目按時驗收和回款，協(xié)助財務部門完成收入確認。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，計算機科學、軟件工程、信息管理或相關(guān)專業(yè)。
2、8年以上軟件行業(yè)項目交付或?qū)嵤┙?jīng)驗，其中至少5年以上中大型團隊（如20人以上）管理經(jīng)驗，3年以上總監(jiān)或同等高級管理崗位經(jīng)驗。
3、需要具備豐富的企業(yè)級軟件（如ERP、MES、PDM、PLM、CRM、HRM平臺等）實施項目管理經(jīng)驗。
4、具備出色的戰(zhàn)略規(guī)劃與分解執(zhí)行能力。
5、擁有卓越的領(lǐng)導力、感召力和團隊凝聚力，能帶領(lǐng)團隊完成挑戰(zhàn)性目標。
6、精通PMP、敏捷（Scrum）等項目管理方法論，并能靈活運用。
7、有成功的多項目、跨地域并行管理經(jīng)驗，熟悉項目利潤核算。
8、深入理解軟件開發(fā)生命周期和技術(shù)架構(gòu)，能與技術(shù)團隊無障礙溝通。
9、具備優(yōu)秀的業(yè)務洞察力，能快速理解客戶行業(yè)業(yè)務邏輯和痛點。
10、具備高超的客戶高層溝通、談判與關(guān)系維護能力。擁有出色的跨部門協(xié)調(diào)與沖突解決能力。
11、擅長通過數(shù)據(jù)（項目數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、客戶滿意度數(shù)據(jù)）分析問題、驅(qū)動決策。
優(yōu)先考慮條件
1、有知名軟件公司或咨詢公司同崗位經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、持有PMP、Prince2、CSM等專業(yè)認證者優(yōu)先。
3、在特定行業(yè)（如制造、食品、醫(yī)藥）有深厚背景和成功案例者優(yōu)先。
4、有從0到1搭建或大規(guī)模重塑實施體系經(jīng)驗者優(yōu)先。
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