(3)設(shè)計會員分層(如普通、銀卡、金卡)與成長體系,制定對應(yīng)的權(quán)益與積分規(guī)則。
(4)針對不同層級會員,策劃差異化運營策略:對新會員進(jìn)行引導(dǎo)與激活;對活躍會員提升忠誠度與復(fù)購;對沉睡會員設(shè)計召回方案。
2.活動策劃:
(1)根據(jù)直營事業(yè)部整體戰(zhàn)略與市場經(jīng)理的指導(dǎo),策劃以銷售轉(zhuǎn)化為導(dǎo)向的線下市場活動(如門店開業(yè)、節(jié)日促銷、周末主題活動、運動體驗日等);
(2)撰寫詳細(xì)的活動執(zhí)行方案,明確目標(biāo)、預(yù)算、流程、分工及
應(yīng)急預(yù)案。
(3)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,包括場地、物資、人員(門店員工、兼職、嘉賓)、第三方合作機(jī)構(gòu)等。
3.賽事資源轉(zhuǎn)化
(1)對接總公司賽事組,將賽事資源有效轉(zhuǎn)化為門店可落地的營銷活動與會員增長機(jī)會。
(2)將大型賽事氛圍“引流”至門店,策劃相關(guān)主題陳列與店內(nèi)互動活動。
3. 分析會員數(shù)據(jù),優(yōu)化會員服務(wù)流程
(1)定期分析會員核心數(shù)據(jù)(會員總數(shù)、新增、活躍度、消費頻次、客單價、流失率等)。
(2)基于會員消費畫像,與數(shù)字渠道運營專員協(xié)同,進(jìn)行更精準(zhǔn)的商品推薦與活動邀請。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,市場營銷、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)。
2. 3年以上零售行業(yè)市場活動或會員運營經(jīng)驗,有體育行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具有較強(qiáng)的活動策劃與項目管理能力、用戶運營思維、數(shù)據(jù)分析能力、溝通協(xié)調(diào)能力。