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崗位職責(zé)&任職要求
一、崗位職責(zé)
1. 全面統(tǒng)籌門店日常運營管理，制定門店銷售、服務(wù)、庫存管理的核心目標，拆解到各班組/崗位，監(jiān)督落地并復(fù)盤優(yōu)化，確保達成公司整體經(jīng)營指標。
2. 負責(zé)家電品類運營，對接供應(yīng)鏈，優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)，統(tǒng)籌庫存周轉(zhuǎn)，控制庫存損耗，降低運營成本；同步對接廠家，落實促銷活動、新品上樣及品牌推廣相關(guān)落地工作。
3. 管理運營團隊，負責(zé)招聘、培訓(xùn)、排班及績效考核，提升團隊專業(yè)能力、服務(wù)意識，協(xié)調(diào)解決團隊日常工作矛盾，保障團隊高效運轉(zhuǎn)。
4. 優(yōu)化門店運營流程，規(guī)范接待、家電陳列、售后對接、客戶投訴處理等環(huán)節(jié)，提升門店服務(wù)質(zhì)量，降低客戶流失率，維護品牌口碑及門店形象。
5. 監(jiān)控門店運營數(shù)據(jù)，定期出具運營分析報告，識別運營漏洞，提出改進方案并落地；應(yīng)對行業(yè)競爭、市場變化，調(diào)整門店運營策略。
6. 配合公司人力資源、市場、財務(wù)等部門，落實各項管理制度，完成公司交辦的其他運營相關(guān)工作
二、任職要求
（一）基本要求
1. 年齡28-45歲，大專及以上學(xué)歷，工商管理、市場營銷、零售管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備3年以上家電零售行業(yè)運營管理經(jīng)驗（有成熟家電連鎖門店、區(qū)域運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先），熟悉家電品類特性、零售運營流程及行業(yè)規(guī)則。
3. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，責(zé)任心強、抗壓能力強，有較強的目標感、執(zhí)行力及問題解決能力。
4. 認同公司企業(yè)文化，服從公司管理，能接受合理的加班、出差。
（二）核心能力要求
1. 經(jīng)營管理能力：具備清晰的經(jīng)營思維，能制定合理的運營目標，拆解任務(wù)、管控成本，提升門店業(yè)績及運營效率。
2. 團隊管理能力：擅長搭建、管理運營團隊，具備優(yōu)秀的培訓(xùn)、激勵及溝通協(xié)調(diào)能力，能激發(fā)團隊積極性，提升團隊凝聚力。
3. 數(shù)據(jù)分析與決策能力：能熟練使用Excel等辦公軟件，解讀運營數(shù)據(jù)，識別問題并快速制定解決方案，具備一定的市場判斷及策略調(diào)整能力。
4. 服務(wù)與溝通能力：具備良好的溝通表達能力，能高效對接廠家、公司各部門、門店團隊及客戶，妥善處理客戶投訴及突發(fā)運營事件。
5. 合規(guī)管理能力：熟悉零售行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范門店運營流程，規(guī)避運營風(fēng)險。