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售后前臺主管

6000-10000元
  • 泰安岱岳區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車保養(yǎng)車輛售后開拓汽車客訴處理4S店汽車廠家汽貿(mào)城
1、貫徹落實廣州豐田的商務(wù)政策及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程;
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部門的總體管理工作;
3、制定售后服務(wù)部門年度工作計劃并努力達(dá)成目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)總體處理顧客投訴,對提升顧客服務(wù)滿意度負(fù)主要責(zé)任;
5、負(fù)責(zé)對重點顧客進(jìn)行直接管理;
6、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部與銷售店其他部門之間的協(xié)調(diào)工作;
7、負(fù)責(zé)組織各類售后服務(wù)活動;
8、負(fù)責(zé)把握區(qū)域范圍內(nèi)的市場動態(tài)和競爭對手的服務(wù)舉措;
9、負(fù)責(zé)總體規(guī)劃售后服務(wù)人員的培訓(xùn);
10、負(fù)責(zé)車間維修工具、設(shè)備的配備;
11、負(fù)責(zé)售后服務(wù)人員的人事管理,制定考核制度并持續(xù)改善;
12、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部的總體5S管理。
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工作地點

泰安市-岱岳區(qū)-泰東路114號泰山國際汽車城

職位發(fā)布者

王文娟/人事經(jīng)理

當(dāng)前在線
立即溝通
公司Logo泰安瑞億汽車銷售服務(wù)有限公司
泰安瑞億汽車銷售服務(wù)有限公司,成立于2009年8月,注冊資金1200萬元,是廣汽豐田在泰安地區(qū)授權(quán)銷售服務(wù)店。是一家集整車銷售、售后服務(wù)、備件供應(yīng)、信息反饋、汽車裝飾、汽車俱樂部運營為一體的綜合性汽車銷售服務(wù)公司。公司坐落于美麗的泰山腳下、泰安汽車銷售黃金地段泰東路國際汽車城內(nèi),占地面積12000平方米,建筑面積6000平方米。并嚴(yán)格按照廣汽豐田建店標(biāo)準(zhǔn)及要求進(jìn)行形象建設(shè)。是目前泰安地區(qū)規(guī)模大,店面豪華、裝備先進(jìn)的汽車4S店。公司吸引了泰安眾多汽車專業(yè)人才謀求共同發(fā)展,根據(jù)廣汽豐田總部對銷售店人才建設(shè)的要求,公司招聘的員工都具備專業(yè)的汽車行業(yè)知識及工作經(jīng)驗,同時為員工提供傳承廣汽豐田經(jīng)營理念的專業(yè)培訓(xùn),為廣大的客戶提供專業(yè)而周到的高水平服務(wù)。通過提供專業(yè)的培訓(xùn)及良好的福利待遇,公司為員工打造了具有廣闊發(fā)展空間的上升平臺。凱美瑞作為廣汽豐田旗艦產(chǎn)品,上市以來一直保持中高級車銷量領(lǐng)先,證明了其已成為中國中高級車市場新的標(biāo)桿車型。在凱美瑞的空前成功后,廣汽豐田帶來了暢銷歐洲的“真正的豐田緊湊型兩廂車”雅力士,卓越的安全性使之成為目前榮得五星級C-NCAP安全評定的小型車,成為同級車中的翹楚。廣汽豐田秉承豐田汽車“顧客第一”的銷售理念,為凱美瑞在中國打造出全新的銷售渠道—“廣汽TOYOTA”,并根據(jù)中國顧客的具體需要,提煉出“尊貴,貼心”的核心理念,以至臻完美的產(chǎn)品品質(zhì)和體貼入微的貼心服務(wù),為中國消費者提供超越期盼的凱美瑞尊貴體驗。廣汽豐田自成立之初,就確立了“通過汽車創(chuàng)造美好生活,服務(wù)和諧社會”的核心方針,精益求精,全心全意的為顧客提供性能卓越、安全環(huán)保的汽車產(chǎn)品與細(xì)致周到的服務(wù),打造競爭力企業(yè)!公司嚴(yán)格遵照廣汽豐田“顧客第一”的經(jīng)營理念及工作方式,為泰安地區(qū)廣汽豐田用戶提供更專業(yè)、更快捷、更完善的服務(wù),同時也為即將成為車主的用戶提供更多的選擇空間,讓更多的用戶體驗到廣汽TOYOTA服務(wù)水平。公司秉承“尊貴,貼心”的核心理念,運用先進(jìn)的“e-CRB顧客關(guān)系構(gòu)筑”系統(tǒng)將使“廣汽TOYOTA”渠道品牌成為泰安地區(qū)影響力的品牌之一,更將成為泰安汽車市場中一道亮麗的風(fēng)景。作為泰安的本土企業(yè),公司將秉承TOYOTA“通過扎根于當(dāng)?shù)厣鐣推髽I(yè)活動,為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)”的企業(yè)理念,憑借先進(jìn)的管理模式和銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神,努力爭做“優(yōu)秀企業(yè)市民”,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的全面發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。務(wù),為中國消費者提供超越期盼的凱美瑞尊貴體驗。廣汽豐田自成立之初,就確立了“通過汽車創(chuàng)造美好生活,服務(wù)和諧社會”的核心方針,精益求精,全心全意的為顧客提供性能卓越、安全環(huán)保的汽車產(chǎn)品與細(xì)致周到的服務(wù),打造最具競爭力的世界級企業(yè)!公司嚴(yán)格遵照廣汽豐田“顧客第一”的經(jīng)營理念及工作方式,為泰安地區(qū)廣汽豐田用戶提供更專業(yè)、更快捷、更完善的服務(wù),同時也為即將成為車主的用戶提供更多的選擇空間,讓更多的用戶體驗到廣汽TOYOTA世界級服務(wù)水平。公司秉承“尊貴,貼心”的核心理念,運用先進(jìn)的“e-CRB顧客關(guān)系構(gòu)筑”系統(tǒng)將使“廣汽TOYOTA”渠道品牌成為泰安地區(qū)最具影響力的品牌之一,更將成為泰安汽車市場中一道亮麗的風(fēng)景。作為泰安的本土企業(yè),公司將秉承TOYOTA“通過扎根于當(dāng)?shù)厣鐣推髽I(yè)活動,為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展做出貢獻(xiàn)”的企業(yè)理念,憑借先進(jìn)的管理模式和銳意進(jìn)取的創(chuàng)新精神,努力爭做“優(yōu)秀企業(yè)市民”,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的全面發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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