職位描述
售后客服計算機專業(yè)團隊管理經(jīng)驗
工作內(nèi)容：
1. 按照接聽規(guī)范及時接聽熱線，并按不同需求進行報修記錄、開單或進行其他引導(dǎo)工作。
2. 負責熱線技術(shù)咨詢的解答。
3. 監(jiān)控服務(wù)工單狀況，判斷異常狀況的原因并推進問題及時解決，跟蹤處理進度。
4. 負責客服團隊的日常培訓(xùn)，數(shù)據(jù)整理及分析。完成客服團隊相關(guān)業(yè)績考核。
5. 負責客服團隊的管理，指導(dǎo)和監(jiān)督工作，包括相關(guān)服務(wù)標準的確定，實施規(guī)范，完善業(yè)務(wù)流程，確保客服團隊高效有序的運作。
工作要求：
1. 有成熟的客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉客服工作流程及相關(guān)的知識。
2. 能獨立做客服培訓(xùn)課件，并進行相關(guān)培訓(xùn)。
3. 具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，組織策劃能力，強語言表達能力及較強的危機處理能力。
福利待遇：
雙休 法休 五險
1. 按照接聽規(guī)范及時接聽熱線，并按不同需求進行報修記錄、開單或進行其他引導(dǎo)工作。
2. 負責熱線技術(shù)咨詢的解答。
3. 監(jiān)控服務(wù)工單狀況，判斷異常狀況的原因并推進問題及時解決，跟蹤處理進度。
4. 負責客服團隊的日常培訓(xùn)，數(shù)據(jù)整理及分析。完成客服團隊相關(guān)業(yè)績考核。
5. 負責客服團隊的管理，指導(dǎo)和監(jiān)督工作，包括相關(guān)服務(wù)標準的確定，實施規(guī)范，完善業(yè)務(wù)流程，確保客服團隊高效有序的運作。
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1. 有成熟的客服團隊管理經(jīng)驗，熟悉客服工作流程及相關(guān)的知識。
2. 能獨立做客服培訓(xùn)課件，并進行相關(guān)培訓(xùn)。
3. 具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，組織策劃能力，強語言表達能力及較強的危機處理能力。
福利待遇：
雙休 法休 五險
工作地點
渾南區(qū)沈陽國際軟件園
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職位發(fā)布者
王女士/總經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
沈陽惠通電子科技有限公司沈陽惠通電子科技有限公司是經(jīng)國家工商部門批準注冊的主營信息安全產(chǎn)品、信息安全系統(tǒng)集成與服務(wù)、涉密系統(tǒng)集成與咨詢服務(wù)的公司。公司成立于2015年，注冊資金500萬元。公司主營業(yè)務(wù)包括：信息安全產(chǎn)品、保密產(chǎn)品、敏感信息安全化及其相關(guān)產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、調(diào)試及服務(wù)，提供信息安全系統(tǒng)集成服務(wù)及整體解決方案。公司專業(yè)致力于為黨政機關(guān)、軍隊軍工、科研院所、金融證券等用戶提供全面的信息化建設(shè)解決方案。通過完整的服務(wù)體系，提供從售前、售中到售后全面的維護服務(wù)與技術(shù)支持。本公司依托專業(yè)產(chǎn)品及優(yōu)渥的技術(shù)實力，憑借技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)良的專業(yè)化隊伍，通過可靠高效的服務(wù)保障體系，秉承誠信和創(chuàng)新的精神，為客戶提供高效、完善的服務(wù)。
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