主要負(fù)責(zé)購(gòu)物中心所轄樓層區(qū)域店鋪人員、業(yè)績(jī)等管理。
職責(zé)描述:
一、商品管理:管控各品牌的上貨量、換季新品更新,監(jiān)督商品的陳列并予以調(diào)整,了解主力商品與客單價(jià),包含其檔次定位、中高低組合等;
二、賣(mài)場(chǎng)管理:進(jìn)行樓面區(qū)、柜內(nèi)清潔的巡檢,照明、空調(diào)、播音、POP、滅火器的巡查,導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)質(zhì)量的檢查(違紀(jì)、禮貌用語(yǔ)、儀容儀表、微笑服務(wù)等);
三、業(yè)績(jī)管理:進(jìn)行各品牌業(yè)績(jī)與坪效分析、業(yè)績(jī)達(dá)成率及去年同期對(duì)比浮動(dòng)分析、商場(chǎng)重大節(jié)日和活動(dòng)期間的前期業(yè)績(jī)預(yù)估及后期業(yè)績(jī)分析;
四、品牌管理:負(fù)責(zé)品牌的聯(lián)系與溝通,配合市場(chǎng)推廣部活動(dòng)方案,進(jìn)行活動(dòng)品牌費(fèi)用及條件洽談;
五、服務(wù)管理:處理店內(nèi)發(fā)生的較大事件,對(duì)于顧客異議、退換貨糾紛等臨時(shí)性客訴進(jìn)行處理,維護(hù)公司利益,確保顧客滿意。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,工商/企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)優(yōu)先,工作經(jīng)歷匹配度高可適當(dāng)降低;
2、1年及以上百貨/大型購(gòu)物中心營(yíng)運(yùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有較強(qiáng)的溝通、管理及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)能力;
4、具備一定的市場(chǎng)分析能力和敏銳的行業(yè)洞察力;
5、具有良好的服務(wù)意識(shí)、優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)和指揮才能。