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職位描述
周末雙休互聯(lián)網(wǎng)金融公司證券公司通信公司銀行銀行商業(yè)代理服務(wù)企業(yè)服務(wù)咨詢服務(wù)社團(tuán)/組織/社會保障互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位內(nèi)容：
一、窗口咨詢與服務(wù)職責(zé)
綜合咨詢接待：作為首問責(zé)任人，解答財政（政府采購、政府投資項(xiàng)目、非稅收入等）、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及銀行惠企金融、財政關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)疑問，落實(shí)一次性告知制度，明確辦理?xiàng)l件、材料、流程及時限。
政策宣導(dǎo)解讀：掌握政務(wù)服務(wù)法規(guī)、盤龍區(qū)財政政策及銀行金融政策，通過案例、資料解讀政策，同步開展金融反詐宣傳，揭露虛假貸款等騙局。
分流與便民服務(wù)：引導(dǎo)群眾有序取號、至對應(yīng)區(qū)域辦理；協(xié)助特殊群體操作自助設(shè)備，提供陪辦、幫辦服務(wù)。
疑難事項(xiàng)跟進(jìn)：記錄財政業(yè)務(wù)等疑難問題，對接盤龍財政與銀行部門，跟進(jìn)解決進(jìn)度并反饋，建立咨詢臺賬。
二、文檔類協(xié)助職責(zé)
材料審核指導(dǎo)：協(xié)助指導(dǎo)辦事對象準(zhǔn)備、填寫申報材料，檢查完整性與一致性，明確缺漏材料補(bǔ)正要求。
錄入與歸檔：按規(guī)范將受理信息錄入政務(wù)系統(tǒng)，完成登記、回執(zhí)打??；負(fù)責(zé)已辦結(jié)文檔整理、編號、歸檔，確保資料可查。
數(shù)據(jù)與臺賬管理：定期統(tǒng)計咨詢量、辦件量等數(shù)據(jù)并編制報表，協(xié)助流轉(zhuǎn)文檔、同步信息；保管更新表單模板，維護(hù)各類臺賬。
三、協(xié)同銜接與日常保障職責(zé)
政銀聯(lián)動協(xié)調(diào)：搭建銀行與盤龍財政、政務(wù)大廳的溝通橋梁，推動 “政務(wù)服務(wù) + 金融服務(wù)” 融合，配合落實(shí)聯(lián)合審批、容缺受理等制度。
服務(wù)質(zhì)量與日常工作：協(xié)助處理窗口投訴，參與滿意度評價，收集反饋意見；遵守政務(wù)大廳制度，維護(hù)辦公環(huán)境，檢查設(shè)備，保障辦公用品齊備。
專項(xiàng)任務(wù)落實(shí)：參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會議及便民活動，完成政務(wù)大廳及相關(guān)部門交辦的其他政務(wù)服務(wù)工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2.有政務(wù)大廳服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
薪資待遇：
1.試用期2700，轉(zhuǎn)正3400
2.購買五險一金
3.周末雙休，節(jié)假日休
一、窗口咨詢與服務(wù)職責(zé)
綜合咨詢接待：作為首問責(zé)任人，解答財政（政府采購、政府投資項(xiàng)目、非稅收入等）、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及銀行惠企金融、財政關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)疑問，落實(shí)一次性告知制度，明確辦理?xiàng)l件、材料、流程及時限。
政策宣導(dǎo)解讀：掌握政務(wù)服務(wù)法規(guī)、盤龍區(qū)財政政策及銀行金融政策，通過案例、資料解讀政策，同步開展金融反詐宣傳，揭露虛假貸款等騙局。
分流與便民服務(wù)：引導(dǎo)群眾有序取號、至對應(yīng)區(qū)域辦理；協(xié)助特殊群體操作自助設(shè)備，提供陪辦、幫辦服務(wù)。
疑難事項(xiàng)跟進(jìn)：記錄財政業(yè)務(wù)等疑難問題，對接盤龍財政與銀行部門，跟進(jìn)解決進(jìn)度并反饋，建立咨詢臺賬。
二、文檔類協(xié)助職責(zé)
材料審核指導(dǎo)：協(xié)助指導(dǎo)辦事對象準(zhǔn)備、填寫申報材料，檢查完整性與一致性，明確缺漏材料補(bǔ)正要求。
錄入與歸檔：按規(guī)范將受理信息錄入政務(wù)系統(tǒng)，完成登記、回執(zhí)打??；負(fù)責(zé)已辦結(jié)文檔整理、編號、歸檔，確保資料可查。
數(shù)據(jù)與臺賬管理：定期統(tǒng)計咨詢量、辦件量等數(shù)據(jù)并編制報表，協(xié)助流轉(zhuǎn)文檔、同步信息；保管更新表單模板，維護(hù)各類臺賬。
三、協(xié)同銜接與日常保障職責(zé)
政銀聯(lián)動協(xié)調(diào)：搭建銀行與盤龍財政、政務(wù)大廳的溝通橋梁，推動 “政務(wù)服務(wù) + 金融服務(wù)” 融合，配合落實(shí)聯(lián)合審批、容缺受理等制度。
服務(wù)質(zhì)量與日常工作：協(xié)助處理窗口投訴，參與滿意度評價，收集反饋意見；遵守政務(wù)大廳制度，維護(hù)辦公環(huán)境，檢查設(shè)備，保障辦公用品齊備。
專項(xiàng)任務(wù)落實(shí)：參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)、會議及便民活動，完成政務(wù)大廳及相關(guān)部門交辦的其他政務(wù)服務(wù)工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷
2.有政務(wù)大廳服務(wù)窗口經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
薪資待遇：
1.試用期2700，轉(zhuǎn)正3400
2.購買五險一金
3.周末雙休，節(jié)假日休
工作地點(diǎn)
昆明市-盤龍區(qū)-老玉屯公路盤龍區(qū)農(nóng)村信用社(雙哨分社)西側(cè)約100米1
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職位發(fā)布者
熊女士/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
京北方京北方信息技術(shù)股份有限公司[股票代碼：002987]（以下簡稱：京北方）致力于為國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)客戶提供信息技術(shù)服務(wù)（ITO）及業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)（BPO），并立志成為國內(nèi)頂級的金融IT綜合服務(wù)提供商。京北方總部位于北京，在廣東、山東、江蘇、安徽、黑龍江設(shè)有多個全資子公司，在超過20個中心城市設(shè)有分支機(jī)構(gòu)及辦事處，業(yè)務(wù)及服務(wù)中心遍布全國所有省、自治區(qū)、直轄市。公司順應(yīng)金融行業(yè)變革和客戶需求，堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展，先后被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)，并獲得跨地區(qū)增值電信業(yè)務(wù)許可證，同時設(shè)有北京市企業(yè)技術(shù)中心、企業(yè)博士后工作站。京北方遵循嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行嚴(yán)密的安全措施，擁有成熟可靠的管理和開發(fā)流程，順利通過CMMI5評估、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000>;IT服務(wù)管理體系認(rèn)證、ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證、OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。同時，掌握多項(xiàng)金融IT行業(yè)核心技術(shù)，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的國家專利20項(xiàng)，軟件著作權(quán)90余項(xiàng)，具備高可靠的全時全國服務(wù)交付能力、IT信息風(fēng)險管控能力及信息技術(shù)連續(xù)性服務(wù)管理能力。如今，京北方充分利用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)，憑借深厚的行業(yè)背景、國內(nèi)領(lǐng)先的技術(shù)實(shí)力及創(chuàng)新的思維，針對銀行、保險、證券、信托、基金、租賃、資產(chǎn)管理、理財管理等金融行業(yè)客戶，打造出覆蓋客戶渠道、業(yè)務(wù)處理、管理決策等領(lǐng)域解決方案，囊括營運(yùn)管理、風(fēng)險管理、合規(guī)管理、信貸管理、資產(chǎn)管理、同業(yè)管理、現(xiàn)金管理、交易銀行、中間業(yè)務(wù)、統(tǒng)一客服、電商平臺等關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域?；诠境墒斓姆?wù)體系及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，滿足客戶對業(yè)務(wù)咨詢、軟件開發(fā)、軟件測試、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維、桌面運(yùn)維在內(nèi)的多層次服務(wù)需求。京北方實(shí)時洞察行業(yè)變革，技術(shù)驅(qū)動客戶創(chuàng)新，幫助客戶完成產(chǎn)品創(chuàng)新、渠道創(chuàng)新，協(xié)助客戶實(shí)現(xiàn)收入和利潤結(jié)構(gòu)優(yōu)化，驅(qū)動客戶從優(yōu)秀到卓越。跟蹤前沿科技，致力行業(yè)創(chuàng)新。憑借持續(xù)的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的本地化服務(wù)能力，在金融業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域，京北方擁有涵蓋數(shù)據(jù)處理類、業(yè)務(wù)處理類、業(yè)務(wù)營銷類等一系列服務(wù)產(chǎn)品，在濰坊、大慶、無錫、合肥擁有獨(dú)立的大型外包基地，為客戶提供駐場式、基地式、租賃式等多種連續(xù)性外包服務(wù)。京北方現(xiàn)為中國規(guī)模最大、人數(shù)最多、資質(zhì)最全、客戶最廣泛的國內(nèi)金融BPO服務(wù)公司之一。面向未來，京北方將持續(xù)秉承“客戶滿意、員工支持、股東默契、價值鏈協(xié)同、社會認(rèn)可”的企業(yè)核心價值觀，堅(jiān)守“合法、合規(guī)、合理”的經(jīng)營準(zhǔn)則，通過專業(yè)化的產(chǎn)品和服務(wù)，釋放科技創(chuàng)新的力量，把信息技術(shù)轉(zhuǎn)化為客戶價值，助力客戶盡享科技變革帶來的卓越運(yùn)營。
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