職位描述
機(jī)械設(shè)備專業(yè)技術(shù)服務(wù)電氣機(jī)械/電力設(shè)備
1、售后服務(wù)體系的搭建、維護(hù)與優(yōu)化，規(guī)范體系資料管理；
2、售后流程信息統(tǒng)計(jì)與分析：系統(tǒng)梳理售后流程數(shù)據(jù)，建立客訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，形成分析報(bào)告，支撐管理決策與流程優(yōu)化；
3、市場(chǎng)典型客訴周、月度通報(bào)管理：收集客訴信息，完成分類、匯總與典型案例篩選，按期編制通報(bào)文件，全程跟蹤整改進(jìn)度，推動(dòng)客訴閉環(huán)管理
4、售后回執(zhí)流程管理及統(tǒng)計(jì)分析：收集、核對(duì)、歸檔售后回執(zhí)單；統(tǒng)計(jì)分析售后服務(wù)及時(shí)性、效果、態(tài)度、技能評(píng)價(jià)及終端客戶服務(wù)滿意度；
5、負(fù)責(zé)售后外勤人員服務(wù)票據(jù)、憑證的規(guī)范化整理與核對(duì)，確保單據(jù)完整、信息準(zhǔn)確，配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成售后費(fèi)用核算、結(jié)算及對(duì)賬工作，保障賬務(wù)合規(guī)清晰；
6、招標(biāo)項(xiàng)目資料售后模塊資料統(tǒng)籌籌備
7、協(xié)助搭建公司售后數(shù)字化管理體系，提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率。
2、售后流程信息統(tǒng)計(jì)與分析：系統(tǒng)梳理售后流程數(shù)據(jù)，建立客訴數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，形成分析報(bào)告，支撐管理決策與流程優(yōu)化；
3、市場(chǎng)典型客訴周、月度通報(bào)管理：收集客訴信息，完成分類、匯總與典型案例篩選，按期編制通報(bào)文件，全程跟蹤整改進(jìn)度，推動(dòng)客訴閉環(huán)管理
4、售后回執(zhí)流程管理及統(tǒng)計(jì)分析：收集、核對(duì)、歸檔售后回執(zhí)單；統(tǒng)計(jì)分析售后服務(wù)及時(shí)性、效果、態(tài)度、技能評(píng)價(jià)及終端客戶服務(wù)滿意度；
5、負(fù)責(zé)售后外勤人員服務(wù)票據(jù)、憑證的規(guī)范化整理與核對(duì)，確保單據(jù)完整、信息準(zhǔn)確，配合財(cái)務(wù)部門(mén)完成售后費(fèi)用核算、結(jié)算及對(duì)賬工作，保障賬務(wù)合規(guī)清晰；
6、招標(biāo)項(xiàng)目資料售后模塊資料統(tǒng)籌籌備
7、協(xié)助搭建公司售后數(shù)字化管理體系，提升團(tuán)隊(duì)整體工作效率。
工作地點(diǎn)
臥龍區(qū)臥龍電氣南陽(yáng)防爆集團(tuán)股份有限公司(總部)
相似職位
- 設(shè)備售后工程師5000-7000元
南陽(yáng) - 方城縣
南陽(yáng)煜眾精密機(jī)械有限公司 - 電氣售后工程師5000-7000元
南陽(yáng) - 臥龍區(qū)
金冠電氣股份有限公司 - 售后內(nèi)勤工程師5000-7000元·13薪
南陽(yáng) - 臥龍區(qū)
臥龍電氣南陽(yáng)防爆集團(tuán)股份有限公司 - 辦公設(shè)備售后技術(shù)4000-8000元
南陽(yáng) - 臥龍區(qū)
河南全公商貿(mào)有限公司 - 數(shù)控機(jī)床售后經(jīng)理8000-10000元
南陽(yáng) - 方城縣
南陽(yáng)煜眾精密機(jī)械有限公司 - 售后工程師5000-8000元
南陽(yáng) - 臥龍區(qū)
北京時(shí)域通科技有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
史女士/人事
昨日活躍立即溝通
臥龍電氣南陽(yáng)防爆集團(tuán)股份有限公司南陽(yáng)防爆集團(tuán)股份有限公司位于河南省南陽(yáng)市，員工3000多人，企業(yè)技術(shù)人員700多人，其中外聘中國(guó)工程院院士1名，博士后科研工作站在站工作博士2人，擁有教授級(jí)高工、高級(jí)工程師職稱30余人，公司設(shè)有國(guó)內(nèi)防爆電機(jī)行業(yè)唯一的國(guó)家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心，是中國(guó)最大的防爆電機(jī)科研生產(chǎn)基地、國(guó)家創(chuàng)新型試點(diǎn)企業(yè)，也是中國(guó)防爆電機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)單位。公司主要產(chǎn)品有高低壓各類防爆電機(jī)、普通電機(jī)、電動(dòng)/發(fā)電機(jī)、輕型發(fā)電機(jī)、防爆風(fēng)機(jī)、防爆電器及監(jiān)控儀表等，電機(jī)、發(fā)電機(jī)年生產(chǎn)能力1000萬(wàn)千瓦，功率范圍為0.01千瓦~100000千瓦，注冊(cè)商標(biāo)為“CNE”牌。產(chǎn)品主要應(yīng)用于石化、石油、煤礦、煤化、冶金、電力、化工、軍工、核電、航天等十大領(lǐng)域。多項(xiàng)產(chǎn)品填補(bǔ)國(guó)內(nèi)空白，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平，并替代進(jìn)口，為我國(guó)防爆電機(jī)行業(yè)的發(fā)展，為我國(guó)石油、化工、煤炭等行業(yè)重大裝備國(guó)產(chǎn)化與技術(shù)進(jìn)步，做出了突出貢獻(xiàn)。也得到各級(jí)政府的高度重視，2008年5月，溫家寶總理親臨本公司考察指導(dǎo)工作，給予高度評(píng)價(jià)。公司也是中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品出口基地，與美國(guó)GE公司、環(huán)球電氣公司、澳大利亞CMG公司建立了穩(wěn)固的技術(shù)與貿(mào)易合作關(guān)系，具有國(guó)際先進(jìn)水平的NEMA和IEC高效電機(jī)出口美國(guó)、澳大利亞、新西蘭等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，被中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)授予AAA最高信用等級(jí)榮譽(yù)。近年來(lái)，公司連續(xù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)居全國(guó)同行業(yè)首位，防爆電機(jī)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率保持行業(yè)第一。
公司主頁(yè)