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崗位職責:
1、負責客服部管理工作及小區(qū)環(huán)境品質(zhì)工作。
2、負責業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作，制訂并組織實施小區(qū)業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持。
3、督導檢查物業(yè)管理費的收繳情況，及時推進收費進度，加強滿意度提升工作。
4、計劃及組織本部門工作，提供必要性培訓，監(jiān)督指導本部門全體員工提高服務(wù)質(zhì)量。
5、組織指導客服助理對業(yè)主報修接待、登記，及時安排維修部上門處理，并做好相應(yīng)督促和業(yè)主對處理結(jié)果的意見征詢工作。
6、協(xié)助并參與日常業(yè)主聯(lián)系走訪工作，與業(yè)主建立良好的溝通關(guān)系。
任職要求:
1.大專以上學歷，物業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、熟知物業(yè)管理法律法規(guī)；
3、具備物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗；
4、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，責任心強，團隊協(xié)作能力強，能適應(yīng)高強度工作；
5、開朗、熱情、積極進取、敬業(yè)踏實、心胸開闊。
工作時間：
每月休息6-9天，上班時間：8:30-18:00，入職購買社保，轉(zhuǎn)正購買公積金，福利完善。