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更新于 10月29日

保健品店長(zhǎng)

1.1-2萬(wàn)
  • 北京豐臺(tái)區(qū)
  • 5-10年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

保健品店保健品美發(fā)/美容/保健
一、崗位職責(zé)
1.門(mén)店整體運(yùn)營(yíng)管理
?全面負(fù)責(zé)高端保健品門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)。
?統(tǒng)籌門(mén)店庫(kù)存管理。
?建立并完善門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系,涵蓋服務(wù)流程、產(chǎn)品陳列、質(zhì)量管控、合規(guī)經(jīng)營(yíng)等。
2.高端客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)
?主導(dǎo)高端客戶(hù)服務(wù)體系搭建,針對(duì)高凈值客戶(hù)提供定制化服務(wù)。
?處理客戶(hù)復(fù)雜需求與投訴,建立快速響應(yīng)機(jī)制,通過(guò)專(zhuān)業(yè)解決方案化解客訴,維護(hù)品牌高端形象;挖掘客戶(hù)潛在需求,推動(dòng)客戶(hù)復(fù)購(gòu)與轉(zhuǎn)介紹,構(gòu)建高價(jià)值客戶(hù)社群。
?聯(lián)動(dòng)外部健康資源,強(qiáng)化門(mén)店 “高端健康服務(wù)平臺(tái)” 定位。
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理
?負(fù)責(zé)門(mén)店團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)與績(jī)效管理。
?營(yíng)造積極的團(tuán)隊(duì)氛圍,建立清晰的晉升通道與激勵(lì)機(jī)制,激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性與凝聚力。
?定期組織團(tuán)隊(duì)復(fù)盤(pán)會(huì)議,分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋,總結(jié)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題并制定改進(jìn)方案。
4.品牌推廣與市場(chǎng)拓展
?策劃并執(zhí)行高端市場(chǎng)推廣活動(dòng),如高端健康沙龍、VIP 客戶(hù)品鑒會(huì)、跨界合作等,提升品牌在高凈值人群中的知名度與影響力。
?維護(hù)與品牌方、合作機(jī)構(gòu)的良好關(guān)系,爭(zhēng)取資源支持,確保門(mén)店在產(chǎn)品供應(yīng)、市場(chǎng)活動(dòng)等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、任職要求
1.學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)背景
?本科及以上學(xué)歷,醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)、健康管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;具備國(guó)家認(rèn)可的營(yíng)養(yǎng)師、健康管理師等專(zhuān)業(yè)資質(zhì)者優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗(yàn)
?5 年以上零售行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),其中至少 3 年高端保健品、健康食品、高端母嬰或奢侈品零售門(mén)店店長(zhǎng) / 副店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)。
?有成功帶領(lǐng)門(mén)店達(dá)成高業(yè)績(jī)目標(biāo)的案例。
?熟悉國(guó)家保健品銷(xiāo)售相關(guān)法規(guī)。
3.核心能力要求
?運(yùn)營(yíng)管理能力:具備清晰的經(jīng)營(yíng)思路,能精準(zhǔn)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、制定經(jīng)營(yíng)策略,擅長(zhǎng)庫(kù)存管理、成本控制,確保門(mén)店高效盈利。
?客戶(hù)服務(wù)能力:具備優(yōu)秀的高端客戶(hù)溝通技巧與服務(wù)意識(shí),能快速理解高凈值客戶(hù)需求,提供定制化解決方案,有維護(hù)大額客戶(hù)、解決復(fù)雜客訴的經(jīng)驗(yàn)。
?團(tuán)隊(duì)管理能力:擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)搭建與激勵(lì),能通過(guò)培訓(xùn)、績(jī)效管理提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力與執(zhí)行力,過(guò)往有成功打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的案例。
?市場(chǎng)拓展能力:具備敏銳的市場(chǎng)洞察力,能策劃并落地高端市場(chǎng)推廣活動(dòng),有跨界合作、高端客戶(hù)群體拓展的資源與經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
?抗壓能力:能適應(yīng)高端零售行業(yè)的業(yè)績(jī)壓力,具備在復(fù)雜市場(chǎng)環(huán)境下(如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶(hù)需求變化)快速調(diào)整策略、達(dá)成目標(biāo)的能力。
4.綜合素質(zhì)要求
?形象氣質(zhì)佳,具備高端服務(wù)行業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),言行舉止符合高端品牌定位。
?誠(chéng)信正直,有強(qiáng)烈的責(zé)任心與合規(guī)意識(shí),重視品牌口碑與客戶(hù)信任。
?具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、談判能力與資源整合能力,能高效對(duì)接品牌方、合作機(jī)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)成員與客戶(hù)。
?熟練使用 Office 辦公軟件(Excel 數(shù)據(jù)分析、PPT 方案制作),能通過(guò)數(shù)據(jù)復(fù)盤(pán)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策。

工作地點(diǎn)

北京豐臺(tái)區(qū)國(guó)投財(cái)富廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

白春燕/人事經(jīng)理

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中電云科技(北京)有限公司成立于 2005年,是一家用能管理技術(shù)研發(fā)與整體解決方案的數(shù)字化公司。公司通過(guò)近20年的技術(shù)積累,基于“中電云平臺(tái)”的強(qiáng)大支撐,已經(jīng)形成了智慧運(yùn)管平臺(tái)定制開(kāi)發(fā)、智慧后勤運(yùn)營(yíng)托管、機(jī)電工程設(shè)計(jì)實(shí)施三大主營(yíng)業(yè)務(wù)。
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