【崗位職責(zé)】
真房源管理
l 負(fù)責(zé)房源信息審核、樓盤字典維護及重復(fù)房源合并，確保線上房源真實、準(zhǔn)確、合規(guī)；
l 參與商鋪/寫字樓樓盤字典的建立與完善。
規(guī)則運營與培訓(xùn)
l 參與業(yè)務(wù)管理規(guī)則（如紅黃線管理規(guī)定等）的制定、解讀與迭代優(yōu)化；
l 組織品質(zhì)規(guī)則培訓(xùn)、考試及規(guī)則海報制作，推動規(guī)則在門店的有效落地。
業(yè)務(wù)監(jiān)察與巡檢
l 定期開展門店運營規(guī)范、VI形象、違規(guī)行為等巡檢與監(jiān)察，記錄問題并督促整改；
舉報與糾紛處理
l 處理各類違規(guī)舉報（如虛假電話、實勘、鑰匙、走私單等），依據(jù)規(guī)則執(zhí)行紅黃線判罰并發(fā)布公告；
l 協(xié)調(diào)內(nèi)外部糾紛、客戶投訴及負(fù)面輿情，維護平臺秩序與品牌形象。
5. 業(yè)績審核與數(shù)據(jù)支持
l 審核業(yè)績數(shù)據(jù)，處理業(yè)績異議與門店糾紛；
l 定期輸出品質(zhì)數(shù)據(jù)報表，為管理決策提供支持。
6. 委員會管理 協(xié)助各類委員會的組織召開、成員招募與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
【任職要求】
1. 本科及以上學(xué)歷；
2. 1年以上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、平臺運營或品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉房產(chǎn)交易流程及平臺規(guī)則；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與原則性，能獨立處理復(fù)雜糾紛與舉報
4. 熟練使用Office辦公軟件，有一定的數(shù)據(jù)分析與文案撰寫能力；
5. 工作細(xì)致、責(zé)任心強，能適應(yīng)多任務(wù)并行的工作節(jié)奏；
6. 有大型房產(chǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。