職位描述
運營管理
職位要求：
1、具備高度的工作熱情、耐心及優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，有良好的團隊協(xié)作精神。
2、能夠快速響應(yīng)并妥善處理客戶投訴，具備較強的風險識別與管控能力。
3、邏輯清晰，學習能力強，善于溝通，執(zhí)行高效，能適應(yīng)壓力，責任心強。
4、性格開朗樂觀，思維靈活，積極進取，具備良好的問題分析與解決能力。
5、熟練使用 Word、Excel、PPT 等常用辦公軟件。
6、具備 1 年以上對公業(yè)務(wù)、商業(yè)保理或銀行信貸等相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
1、具備高度的工作熱情、耐心及優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識，有良好的團隊協(xié)作精神。
2、能夠快速響應(yīng)并妥善處理客戶投訴，具備較強的風險識別與管控能力。
3、邏輯清晰，學習能力強，善于溝通，執(zhí)行高效，能適應(yīng)壓力，責任心強。
4、性格開朗樂觀，思維靈活，積極進取，具備良好的問題分析與解決能力。
5、熟練使用 Word、Excel、PPT 等常用辦公軟件。
6、具備 1 年以上對公業(yè)務(wù)、商業(yè)保理或銀行信貸等相關(guān)領(lǐng)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
崗位職責：
1、對團隊服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量進行有效把控與持續(xù)優(yōu)化。
2、協(xié)助上級推進團隊人才梯隊建設(shè)，通過有效培訓、日常輔導與潛力挖掘，持續(xù)提升團隊專業(yè)能力、執(zhí)行力和運營效率，保障人才儲備充足。
3、負責定期優(yōu)化團隊業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準及溝通話術(shù)，推動運營工作標準化與效能提升。
4、協(xié)助開展團隊日常管理、監(jiān)督與評估工作，參與制定服務(wù)規(guī)范與流程，完善客戶常見問題解決方案，系統(tǒng)性提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
5、負責保理資產(chǎn)、票據(jù)業(yè)務(wù)等資料的審核工作，確保業(yè)務(wù)資料合規(guī)、貿(mào)易背景真實。
6、參與審核標準體系建設(shè)，維護并持續(xù)完善審查標準及相關(guān)說明文檔模板。
2、協(xié)助上級推進團隊人才梯隊建設(shè)，通過有效培訓、日常輔導與潛力挖掘，持續(xù)提升團隊專業(yè)能力、執(zhí)行力和運營效率，保障人才儲備充足。
3、負責定期優(yōu)化團隊業(yè)務(wù)流程、服務(wù)標準及溝通話術(shù)，推動運營工作標準化與效能提升。
4、協(xié)助開展團隊日常管理、監(jiān)督與評估工作，參與制定服務(wù)規(guī)范與流程，完善客戶常見問題解決方案，系統(tǒng)性提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
5、負責保理資產(chǎn)、票據(jù)業(yè)務(wù)等資料的審核工作，確保業(yè)務(wù)資料合規(guī)、貿(mào)易背景真實。
6、參與審核標準體系建設(shè)，維護并持續(xù)完善審查標準及相關(guān)說明文檔模板。
工作地點
蜀山區(qū)合肥國家民營科技企業(yè)園
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職位發(fā)布者
丁雅琴/人事
昨日活躍立即溝通
深圳市前海澤金產(chǎn)融科技有限公司一、公司簡介深圳市前海澤金產(chǎn)融科技有限公司（簡稱前海澤金）是供應(yīng)鏈金融領(lǐng)域全國最領(lǐng)先的金融科技服務(wù)公司，創(chuàng)始人和核心團隊來自招行、中信總行IT條線和產(chǎn)品、風險條線，有10-20年的金融科技工作經(jīng)驗，是中國金融科技的領(lǐng)軍團隊。2015年9月前海澤金創(chuàng)立伊始即聚焦為大型核心企業(yè)保理公司提供以金融科技為核心的一站式服務(wù)，包括金融產(chǎn)品方案設(shè)計、按場景定制全在線平臺、業(yè)務(wù)運營支持、對接銀行等，協(xié)助核心企業(yè)、金融機構(gòu)以零成本、零風險，快速啟動產(chǎn)業(yè)金融業(yè)務(wù)。目前多個行業(yè)多家龍頭企業(yè)已與澤金合作，央企保理公司有中建保理、易派客保理、中鋁保理、中化保理、中信保理、中船保理等，大型國企有寧滬保理、中安保理，龍頭企業(yè)、上市公司有格力、康佳、長虹、海爾、綠地集團、奇瑞、安凱、安徽建工、陜鼓、珠海港股份、山東能源集團、中集集團等，覆蓋家電、汽車、基礎(chǔ)建設(shè)、能源化工等多行業(yè)；金融機構(gòu)與工農(nóng)中建、中信銀行、招商銀行、光大銀行、浦發(fā)銀行、上海銀行、徽商銀行、綿商行、中信建投、平安證券等眾多銀行、券商實現(xiàn)總行級業(yè)務(wù)合作。截至目前，前海澤金服務(wù)企業(yè)及平臺有效交易金額1189億，融資額426億，業(yè)務(wù)5萬多筆，筆均79萬，單筆30萬以下占比54%，單筆100萬以下占比84%，均為全程在線+秒級放款，風控方面做到了零風險。二、創(chuàng)始團隊創(chuàng)始人和核心團隊來自招行、中信總行IT條線和產(chǎn)品、風險條線，1997年起在招行總行陸續(xù)打造了中國第一個對公網(wǎng)上銀行、第一個銀企直聯(lián)、第一個集團賬戶管理系統(tǒng)，2005為TCL財務(wù)公司量身定制了中國第一個多銀行現(xiàn)金管理云平臺TMS，實現(xiàn)了各家銀行數(shù)千個賬戶實時歸集、零余額管理、收支兩條線，推廣到中國海關(guān)、江蘇交控等一千多家大型核心企業(yè)；并搭建大數(shù)據(jù)風控和在線審批系統(tǒng)和體系，構(gòu)建了對接30多個外部數(shù)據(jù)源的征信平臺，團隊曾獲得6次深圳金融創(chuàng)新獎、8次人行科技發(fā)展獎及2次亞洲銀行家亞太區(qū)技術(shù)大獎。三、澤金投資人天使輪：峰瑞資本A輪：招商局集團招商局創(chuàng)投四、吸睛福利*BOSS超nice，扁平管理模式讓你輕松辦公*彈性工作制，避開上下班高峰期*績效獎勵、年終獎勵多，期權(quán)會有的*中午不用考慮吃什么，公司提供午餐福利*法定節(jié)假日還有福利發(fā)，帶薪年假，帶薪病假統(tǒng)統(tǒng)有*月度活動、部門團建、年度體檢保障必須有*入職購買五險一金，轉(zhuǎn)正購買商業(yè)險*各種零食、花式下午茶及聚餐活動
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