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更新于 3月17日

電商售前客服主管

5000-7000元
  • 揚州邗江區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服全白班家具/家居/家電電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1、負責(zé)售前電商客服團隊的日常管理,制定和完善客服標準,優(yōu)化服務(wù)流程 ;
2、負責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和數(shù)據(jù)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,管理銷售客服團隊,提升業(yè)務(wù)業(yè)績,為目標努力;
3、負責(zé)部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計和匯總,以及關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)監(jiān)控;
4、負責(zé)操作網(wǎng)站或電商平臺(京東、拼多多等)后臺處理訂單。熟悉各種操作規(guī)則,包含修改價格,商品上下架等;
5、負責(zé)在網(wǎng)店上和顧客售前溝通、售中介紹,解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問、快遞查件等;
任職資格:
1、有良好的文字功底及表達能力和溝通技巧(打字速度必須60字/分以上),能夠快速的跟客戶溝通出現(xiàn)的各種問題。
2、熟悉淘寶網(wǎng)、京東、賣家流程,有一定的服務(wù)意識(有平臺家電類客服主管經(jīng)驗者,優(yōu)先考慮錄?。?。
3、性格隨和,不暴躁,有很強的團隊精神,能長期穩(wěn)定的干好工作,頻繁跳槽者勿擾!
職位福利:帶薪年假、彈性工作、員工旅游、年底雙薪、定期體檢、五險一金

工作地點

揚州邗江區(qū)業(yè)恒生活廣場-A座10樓

認證資質(zhì)

營業(yè)執(zhí)照信息

職位發(fā)布者

班女士/人力行政主管

立即溝通
公司Logo江蘇新鵬供應(yīng)鏈管理有限公司
揚州市邗江鵬程百貨有限公司是一家綜合型全渠道家電家居運營服務(wù)商,成立于1997年,總部設(shè)立在江蘇揚州,分公司在浙江杭州、江蘇徐州。公司主要從事小家電和大家電,代理和運營品牌有蘇泊爾、格蘭仕、科沃斯等國內(nèi)國際知名家電家居。公司采取線上線下相結(jié)合的多渠道運營模式,渠道涉及:大潤發(fā)、M會員店、蘇寧易購、京東五星等家電和KA門店、下沉分銷批發(fā)、禮贈團購、淘寶(天貓)、京東、拼多多、抖音、小紅書等主流電商平臺,覆蓋城市有:揚州、南京、鎮(zhèn)江、泰州、無錫、常州、鹽城、徐州等區(qū)域,是江蘇家電市場極具影響力的流通企業(yè)之一。公司深耕家電行業(yè)二十余載,形成了以家電行業(yè)為基礎(chǔ),供應(yīng)鏈整合業(yè)務(wù)為延伸的多元化經(jīng)營格局。企業(yè)始終秉承著“以人為本,服務(wù)領(lǐng)先”的經(jīng)營理念;始終堅持與供應(yīng)商、渠道商互惠、互利、合作、共贏的原則,始終堅持與員工共享成果,打造合伙人平臺;始終堅持為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),樹立深入人心的“鵬程”品牌。努力成為全國最優(yōu)秀的整合型綜合運營服務(wù)商。我們將“經(jīng)營人才”作為公司的管理理念,將人才視為企業(yè)最重要的資本,積極倡導(dǎo)“以人為本”的人文管理體制,重視對人才的尊重與關(guān)懷,堅持把“用事業(yè)培養(yǎng)人”作為我們的使命。我們擁有寬廣的胸懷和遠大的理想,腳步堅定,目光長遠,藐視困難,從不輕言失敗。我們認為每個人在人格上都是平等的,反對純粹的雇傭,我們認為“同事”就是共同追求事業(yè)的人。我們重視集體的力量但絕不忽視個體的作用,我們的哲學(xué)精髓是“責(zé)任、團結(jié)、奉獻”江蘇新鵬提供給您的,將不只是一份工作,而是一個成就事業(yè)的繽紛舞臺。公司地址:揚州市邗江區(qū)國展路56號業(yè)恒生活廣場
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