職位描述
機器人程序編程機器人系統(tǒng)集成機器人安裝維護機器人操作培訓(xùn)工業(yè)機器人ABB庫卡發(fā)那科工業(yè)自動化鋼鐵/有色金屬冶煉及加工
崗位職責(zé)：
1、客戶問題反饋與處理
1.1熟練掌握機器人現(xiàn)場安裝流程及工程運行流程，負責(zé)新購機器人產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝與調(diào)試工作。
1.2實時接收客戶反饋的機器人產(chǎn)品故障信息，對故障原因進行初步分析判斷，并及時提供處理方案。
1.3指導(dǎo)客戶進行簡單的故障排查與修復(fù)工作，對于復(fù)雜問題需親自前往客戶現(xiàn)場解決。
1.4管理并跟進故障處理進度，確保問題得到及時解決。
2、生產(chǎn)技術(shù)支持與培訓(xùn)，配合銷售部門做好產(chǎn)品演示和客戶培訓(xùn)工作，提升客戶對產(chǎn)品的認知度和滿意度。為客戶提供實時的售后技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠獨立解決常見問題。
3、 數(shù)據(jù)分析與改進，對售后故障信息進行實時分析處理，定期梳理統(tǒng)計故障數(shù)據(jù)。根據(jù)分析結(jié)果提出產(chǎn)品改進建議，協(xié)助研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品性能。
4、客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)，對客戶進行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高客戶對產(chǎn)品功能的理解和操作能力。編制用戶手冊、操作指南等文檔，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，計算機、軟件、控制工程、機電
1、客戶問題反饋與處理
1.1熟練掌握機器人現(xiàn)場安裝流程及工程運行流程，負責(zé)新購機器人產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝與調(diào)試工作。
1.2實時接收客戶反饋的機器人產(chǎn)品故障信息，對故障原因進行初步分析判斷，并及時提供處理方案。
1.3指導(dǎo)客戶進行簡單的故障排查與修復(fù)工作，對于復(fù)雜問題需親自前往客戶現(xiàn)場解決。
1.4管理并跟進故障處理進度，確保問題得到及時解決。
2、生產(chǎn)技術(shù)支持與培訓(xùn)，配合銷售部門做好產(chǎn)品演示和客戶培訓(xùn)工作，提升客戶對產(chǎn)品的認知度和滿意度。為客戶提供實時的售后技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠獨立解決常見問題。
3、 數(shù)據(jù)分析與改進，對售后故障信息進行實時分析處理，定期梳理統(tǒng)計故障數(shù)據(jù)。根據(jù)分析結(jié)果提出產(chǎn)品改進建議，協(xié)助研發(fā)部門優(yōu)化產(chǎn)品性能。
4、客戶培訓(xùn)與指導(dǎo)，對客戶進行產(chǎn)品使用培訓(xùn)，提高客戶對產(chǎn)品功能的理解和操作能力。編制用戶手冊、操作指南等文檔，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
任職要求：
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，計算機、軟件、控制工程、機電
2、工作經(jīng)驗：具有機器人相關(guān)非標設(shè)備安裝調(diào)試售后服務(wù)或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗，能獨立解決常規(guī)技術(shù)問題。熟悉機器人控制系統(tǒng)及周邊設(shè)備，有機器人系統(tǒng)配置、示教、編程與調(diào)試經(jīng)驗。
3、專業(yè)技能
3.1熟練掌握機器人現(xiàn)場安裝及調(diào)試技能（優(yōu)先了解ABB、庫卡、埃斯頓等品牌）
3.2具有較強的客戶服務(wù)意識，能夠很好地處理客戶問題，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.3熟悉市場上常用的機器人品牌及其配置、示教、編程與調(diào)試方法。
3.4學(xué)習(xí)能力強，能迅速了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導(dǎo)。
3.5工作踏實有責(zé)任心，能承受售后工作全天候為客戶提供技術(shù)服務(wù)的工作壓力。
3.6能接受出差，具備良好的團隊合作精神和溝通能力。
3.7持有電工證或相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
必備技能：機器人調(diào)試技能和一定的電氣基礎(chǔ)
3、專業(yè)技能
3.1熟練掌握機器人現(xiàn)場安裝及調(diào)試技能（優(yōu)先了解ABB、庫卡、埃斯頓等品牌）
3.2具有較強的客戶服務(wù)意識，能夠很好地處理客戶問題，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力。
3.3熟悉市場上常用的機器人品牌及其配置、示教、編程與調(diào)試方法。
3.4學(xué)習(xí)能力強，能迅速了解公司產(chǎn)品的性能及使用，為用戶提供支持指導(dǎo)。
3.5工作踏實有責(zé)任心，能承受售后工作全天候為客戶提供技術(shù)服務(wù)的工作壓力。
3.6能接受出差，具備良好的團隊合作精神和溝通能力。
3.7持有電工證或相關(guān)職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
必備技能：機器人調(diào)試技能和一定的電氣基礎(chǔ)
工作地點
伊川縣洛陽普拉斯自動化科技裝備有限公司智能裝備產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
連女士/人事主管
昨日活躍立即溝通
洛陽普拉斯自動化科技裝備有限公司洛陽普拉斯自動化科技裝備有限公司（PLUS）成立于2014年，是一家以智能裝備研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、安裝為一體的國家高新技術(shù)企業(yè)、河南省"專精特新"中小企業(yè)。擁有發(fā)明專利12項，實用新型及軟著180余項、“河南省首臺套重大技術(shù)裝備”兩項、“國軍標武器裝備認證”、“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康”三體系認證?，F(xiàn)有研發(fā)人員38名，其中教授5名，博士研究生8名。產(chǎn)品銷往寶武集團、太鋼、湘鋼、普陽鋼鐵、中鐵裝備、寧波金田、豫光金鉛等知名鋼鐵、有色冶煉企業(yè)。 PLUS與中國科學(xué)院自動化研究所、中國鋼研科技自動化研究所、河南科技大學(xué)、洛陽理工學(xué)院、中信重工（洛陽）機器人智能裝備科創(chuàng)園等形成了“產(chǎn)學(xué)研”合作關(guān)系。2020年在長沙與中南大學(xué)合作共建研發(fā)中心，重點面向鋼鐵行業(yè)自動化改造，開發(fā)煉鋼用加渣、套筒、上下料、貼標、視覺等12項專用機器人，打造無人煉鋼平臺以及智能機器人取樣、檢測、分析系統(tǒng)。目前處于高速發(fā)展時期，進入上市輔導(dǎo)準備階段，多個崗位虛位以待，期待著有志有識德才兼?zhèn)涞哪用?，共?chuàng)美好未來！
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