1. 負責編制和落實物業(yè)管理工作計劃,組織協(xié)調物業(yè)各項工作的開展;
2. 確定物業(yè)管理服務標準和考核指標,監(jiān)督服務質量并進行評價;
3、全面負責案場日常運營,統(tǒng)籌協(xié)調相關資源,制定并落實物業(yè)服務標準與流程,提升案場服務品質和客戶滿意度。
4、負責團隊建設、績效考核及培訓,組織部門例會和每日早會,提升團隊專業(yè)能力和服務水平。
5、處理客戶咨詢、投訴及重大突發(fā)事件,建立快速響應機制,定期組織消防演練和風險排查,保障案場安全。
6、配合地產營銷部門開展營銷策劃活動,協(xié)調各方關系,及時處理相關問題。
7、監(jiān)督案場設施設備(如供電、供水、電梯)的維護保養(yǎng),確保正常運行;管理環(huán)境清潔、綠化景觀,及時整改發(fā)現的問題。
8、完成上級領導安排的其他工作,如預算管理、合規(guī)審查等。