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更新于 12月4日
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醫(yī)美線上運營

8000-12000元
  • 沈陽和平區(qū)
  • 勝利
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商平臺外賣平臺媒體平臺視頻平臺直播平臺活動運營會員運營品類運營推廣運營醫(yī)院美發(fā)/美容/保健
（一）線上渠道規(guī)劃與運營
  1. 負責科室核心線上渠道（官網、公眾號、視頻號、抖音、小紅書、知乎、美團 / 大眾點評等）的搭建、優(yōu)化與日常運營，制定各渠道年度 / 季度 / 月度運營計劃及執(zhí)行方案。
  2. 統(tǒng)籌各渠道內容發(fā)布、粉絲互動、數據監(jiān)測，根據渠道特性調整運營策略（如抖音側重短視頻種草、小紅書側重案例分享、美團側重套餐轉化），提升渠道活躍度與影響力。
  3. 拓展新的線上合作渠道（如醫(yī)美垂直平臺、KOL/KOC、跨界合作平臺等），洽談合作方案并落地執(zhí)行，擴大流量入口。
（二）內容策劃與合規(guī)管理
  1. 主導線上內容體系搭建，策劃符合醫(yī)美用戶需求的內容方向（如醫(yī)學科普、項目解析、專家訪談、真實案例分享、術后護理指導、優(yōu)惠活動等），確保內容專業(yè)、易懂、有吸引力。
  2. 組織內容生產（文字、圖片、短視頻、直播腳本等），協調醫(yī)療團隊提供專業(yè)支持，審核所有線上發(fā)布內容，嚴格遵守《廣告法》《醫(yī)療廣告管理辦法》及醫(yī)美行業(yè)規(guī)范，杜絕夸大宣傳、虛假承諾、無資質宣傳等違規(guī)行為。
  3. 定期更新內容庫，優(yōu)化內容標簽與檢索邏輯，提升內容曝光率與用戶留存率。
（三）流量獲取與轉化運營
  1. 制定線上引流策略，通過付費推廣（如信息流廣告、搜索競價、達人合作）、免費推廣（內容 SEO、話題營銷、社群裂變）等方式，獲取精準潛在客戶，控制獲客成本（CAC）。
  2. 設計線上轉化路徑，優(yōu)化 landing 頁、套餐詳情頁、預約流程，推出符合市場需求的線上專屬套餐（如新人體驗價、組合項目優(yōu)惠、限時活動），提升咨詢轉化率與預約到店率。
  3. 負責線上線索的篩選、分配與跟進督導，協同客服團隊、咨詢顧問建立快速響應機制，確保潛在客戶及時對接，跟進轉化情況并優(yōu)化流程。
（四）客戶關系管理與復購提升
  1. 搭建線上客戶分層管理體系，對新客、老客、高價值客戶進行標簽化管理，制定針對性的維護策略（如新客歡迎禮包、老客復購優(yōu)惠、節(jié)日關懷、術后隨訪等）。
  2. 運營線上客戶社群（微信社群、粉絲群等），開展日?；印⒋鹨?、福利發(fā)放、主題活動，增強客戶粘性，促進客戶轉介紹與復購。
  3. 收集客戶線上反饋（咨詢問題、服務評價、投訴建議），協同醫(yī)療團隊、客服部優(yōu)化服務流程與項目體驗，提升客戶滿意度（NPS）。
（五）數據監(jiān)測與策略優(yōu)化
  1. 建立線上運營數據監(jiān)測體系，跟蹤各渠道曝光量、點擊量、咨詢量、預約量、到店量、成交量、客單價、復購率等核心指標，定期輸出數據報表（日 / 周 / 月）。
  2. 分析數據背后的用戶行為邏輯與運營問題，提出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行（如調整廣告投放策略、優(yōu)化內容方向、調整套餐定價），持續(xù)提升運營效率與業(yè)績。
  3. 跟蹤醫(yī)美行業(yè)線上運營趨勢、競品動態(tài)，借鑒優(yōu)秀案例，迭代運營策略，保持市場競爭力。
（六）合規(guī)與風險管控
  1. 熟悉醫(yī)美行業(yè)相關政策法規(guī)及平臺規(guī)則，定期組織團隊進行合規(guī)培訓，確保線上運營全流程合規(guī)。
  2. 監(jiān)測線上輿情，及時處理負面評價、投訴及違規(guī)風險事件，維護科室品牌形象。
  3. 規(guī)范線上客戶信息管理，保障客戶隱私安全，符合數據安全相關法規(guī)要求。
任職要求
  1. 學歷與專業(yè)：本科及以上學歷，市場營銷、電子商務、廣告學、醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經驗：3 年以上醫(yī)美行業(yè)線上運營經驗，熟悉醫(yī)美線上渠道特性與用戶需求，有成功的流量獲取、轉化案例者優(yōu)先。
  3. 專業(yè)能力：具備扎實的內容策劃、數據分析能力，熟練使用線上運營工具（如公眾號編輯器、短視頻剪輯軟件、數據分析平臺、廣告投放后臺）。
  4. 合規(guī)意識：熟悉醫(yī)療美容行業(yè)政策法規(guī)及廣告合規(guī)要求，無違規(guī)運營歷史。
  5. 其他素質：具備良好的溝通協調能力、執(zhí)行力、創(chuàng)新思維，對醫(yī)美行業(yè)有熱情，抗壓能力強。

工作地點

和平區(qū)沈陽菁華醫(yī)院(中山院區(qū))

職位發(fā)布者

趙笑烽/招聘經理

當前在線
立即溝通
公司Logo沈陽聯安醫(yī)院管理有限公司
菁華醫(yī)療集團是以新加坡淡馬錫投資、新加坡政府投資公司、馬來西亞主權基金、沈陽市和平區(qū)國資公司和上海千驥資本為背景的一家民營輔助生殖醫(yī)療集團?！皻q月菁華，薪火相傳”，菁華醫(yī)療自成立以來一直積極探索民營醫(yī)療機構的特色發(fā)展道路，始終專注于為擁有不孕不育問題的家庭帶來福音，為社會大眾提供優(yōu)質的醫(yī)療服務。目前，菁華醫(yī)療集團旗下四家有IVF牌照的醫(yī)療機構，業(yè)務范圍涵蓋輔助生殖、婦產、婦幼保健、產后修復等產業(yè)領域，服務范圍現已輻射國內東北、華南、華東地區(qū)。在未來，菁華醫(yī)療將進一步擴大地域輻射，在輔助生殖的產業(yè)鏈上下游延伸，讓菁華醫(yī)療在國內輔助生殖領域更近一步。四家醫(yī)療機構包括：沈陽菁華醫(yī)院，為集團在東北地區(qū)最主要的自有醫(yī)院，上海東方醫(yī)院，2014年起從事輔助生殖，未來將著力捕捉陸家嘴區(qū)域的高端患者；黑龍江上德婦產科醫(yī)院，2019年加入集團，為集團在東北地區(qū)擁有第二張自有牌照的醫(yī)院，進一步鞏固了菁華集團區(qū)域性領導地位；海南和京生殖醫(yī)院，2021年加入集團，為海南省較早獲得輔助生殖資質的醫(yī)院，歷史悠久，口碑良好。每一個試管寶寶的誕生，都見證了菁華醫(yī)療集團的成長壯大。在努力幫助每一個客戶、每一個家庭的同時，菁華也得到了自身的成長。當每一個家庭通過我們的努力享受到為人父母的幸福喜悅，我們也收獲了無比的快樂和欣慰。菁華醫(yī)療集團始終堅持誠信經營，打造精品醫(yī)療服務產品，真誠服務，回報社會。不斷推進“患者至上”的核心價值觀，并通過一系列的機制調整，使旗下醫(yī)院煥然一新，社會影響力不斷提升。隨著中國經濟快速發(fā)展和國內醫(yī)療體制的開放，憑借高瞻遠矚的策略、不斷突破的勇氣和腳踏實地的奮斗，菁華集團已進入了一個快速發(fā)展的新階段。我們不斷進行有效的戰(zhàn)略開發(fā)，以品牌為依托，走規(guī)模化經營之路；以管理為根本，走規(guī)范化服務之路，全面提高企業(yè)核心競爭力，以適應更為激烈的市場競爭環(huán)境。我們始終以開放的姿態(tài)，加強合作交流，通過整合醫(yī)療資源，推行多元化、規(guī)?；?、現代化經營，創(chuàng)造更多社會價值和經濟價值，致力使菁華成為中國領先的輔助生殖醫(yī)療集團。
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