職位描述
售前客服售后客服醫(yī)藥批發(fā)/零售
崗位職責(zé)：
1.通過聊天工具接待平臺客戶的咨詢、解答客戶疑慮，用真誠的服務(wù)態(tài)度結(jié)合良好的溝通技巧促成交易；
2.有效推介店鋪活動及產(chǎn)品，保證客戶有良好的合作體驗(yàn)；
3.跟進(jìn)客戶的售后服務(wù)工作，包括訂單跟進(jìn)、物流異常、發(fā)票對接等環(huán)節(jié)，能及時(shí)、有效、妥善處理售后退貨退款等問題；
4.靈活處理客戶的質(zhì)疑和投訴，及時(shí)匯總并處理突發(fā)事件；
5.頂事統(tǒng)計(jì)、反饋客戶咨詢問題并優(yōu)化工作效率和技巧，配合運(yùn)營和店鋪方針打造業(yè)績。
工作時(shí)間：
8:30-12:00 14:00-18:30，每周日單休，節(jié)假日休息
工作地點(diǎn)
太原小店區(qū)天澤誠信醫(yī)藥有限公司三層綜合辦
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薛子康/人事經(jīng)理
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山西天澤誠信藥業(yè)有限公司山西天澤誠信藥業(yè)有限公司成立于2009年，隸屬民營中小型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)，注冊資金達(dá)3000萬元，董事長從事藥品營銷長達(dá)二十二年之久，對山西醫(yī)藥市場狀況之深度了解，固公司歷經(jīng)六年快速發(fā)展，2015年銷售額高達(dá)3.26億元，確立了在山西省內(nèi)基本藥物產(chǎn)品配送、普通藥物產(chǎn)品配送的領(lǐng)先地位。公司多年來建立終端客戶1000余家，報(bào)以誠實(shí)、守信、高效、務(wù)實(shí)之經(jīng)營理念，受到廣大客戶的推崇與信賴。
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