崗位職責(zé)：
1、技術(shù)問(wèn)題解決：快速響應(yīng)并解決客戶提出的各類產(chǎn)品技術(shù)、故障問(wèn)題，包括電池、電機(jī)、控制器等核心部件故障診斷、遠(yuǎn)程指導(dǎo)維修及現(xiàn)場(chǎng)支援，保障問(wèn)題高效閉環(huán)，提升客戶滿意度。
2、客戶技術(shù)培訓(xùn)：為越南、泰國(guó)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商、門店售后人員開(kāi)展產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，講解設(shè)備操作、日常保養(yǎng)、故障排查技巧，提升合作方自主售后能力。
3、市場(chǎng)銷售協(xié)同：結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)政策及消費(fèi)特點(diǎn)，配合銷售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展市場(chǎng)拓展，為渠道開(kāi)發(fā)、客戶洽談提供售前技術(shù)支持；維護(hù)核心經(jīng)銷商關(guān)系，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行客戶關(guān)系深化與二次開(kāi)發(fā)。
4、售后數(shù)據(jù)分析：分析海外售后數(shù)據(jù)，關(guān)注產(chǎn)品可靠性、常見(jiàn)故障模式及客戶使用習(xí)慣等方面，及時(shí)反饋市場(chǎng)端的質(zhì)量信息與改進(jìn)需求，為銷售策略調(diào)整、產(chǎn)品改進(jìn)及售后體系完善提供數(shù)據(jù)支持。