職位概述
現(xiàn)場服務(wù)工程師（FSE）負責為CMD產(chǎn)品提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)與支持，包括儀器安裝、預防性維護、故障排查、維修及客戶培訓等工作。該崗位需確?？蛻舾叨葷M意，通過安裝驗收支持營收實現(xiàn)，并嚴格遵守公司政策及安全標準。
主要職責
按照公司標準，完成CMD儀器的安裝、配置與調(diào)試工作。
完成安裝文檔記錄，確保及時通過安裝驗收，以支持營收確認。
執(zhí)行預防性維護（PM）及緊急維修任務(wù)。
診斷技術(shù)問題并實施有效的糾正措施；必要時對復雜案例進行升級處理。
在CRM/呼叫中心系統(tǒng)中維護準確的服務(wù)記錄。
合理管理備件使用，并協(xié)調(diào)備件借還流程。
建立并維護良好的客戶關(guān)系；按指派支持關(guān)鍵客戶。
參與內(nèi)部技術(shù)培訓，并在需要時為初級工程師提供指導。
遵守公司的EHS政策、質(zhì)量標準及行為準則。
任職要求
化學、分析化學、儀器儀表、電子或相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷。
優(yōu)先考慮擁有2–5年分析儀器服務(wù)或技術(shù)支持經(jīng)驗的候選人。
具備較強的故障排查與分析能力。
具備良好的溝通能力及客戶服務(wù)導向。
能夠獨立開展工作，具備高度的責任心。