雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重點(diǎn)業(yè)戶投訴；
3、統(tǒng)籌物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作，達(dá)成收繳率；
4、負(fù)責(zé)客服專(zhuān)業(yè)品質(zhì)檢查工作，并監(jiān)督項(xiàng)目落實(shí)問(wèn)題整改；
5、識(shí)別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理緊急突發(fā)事件。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備三年以上寫(xiě)字樓、住宅樓客服條線同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
1、負(fù)責(zé)搭建完整的客戶服務(wù)培訓(xùn)體系，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；
2、負(fù)責(zé)業(yè)主、客戶關(guān)系的建設(shè)和維護(hù)，處理重點(diǎn)業(yè)戶投訴；
3、統(tǒng)籌物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作，達(dá)成收繳率；
4、負(fù)責(zé)客服專(zhuān)業(yè)品質(zhì)檢查工作，并監(jiān)督項(xiàng)目落實(shí)問(wèn)題整改；
5、識(shí)別、控制物業(yè)管理潛在風(fēng)險(xiǎn)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人處理緊急突發(fā)事件。
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、具備三年以上寫(xiě)字樓、住宅樓客服條線同崗位工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)；
4、具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。
工作地點(diǎn)
珠海香洲區(qū)優(yōu)特總部大廈
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職位發(fā)布者
阮女士/人力
華潤(rùn)置地華潤(rùn)置地有限公司（公司簡(jiǎn)稱(chēng)：華潤(rùn)置地，股票代碼HK1109）是“世界500強(qiáng)”企業(yè)華潤(rùn)集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開(kāi)發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長(zhǎng)租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤(rùn)置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤(rùn)置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅(jiān)持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場(chǎng)地位的銷(xiāo)售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營(yíng)業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)資源整合與價(jià)值協(xié)同，培育新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)。華潤(rùn)置地秉承“誠(chéng)實(shí)守信、業(yè)績(jī)導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤(rùn)價(jià)值觀，堅(jiān)持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專(zhuān)業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價(jià)值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊(duì)、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動(dòng)高品質(zhì)戰(zhàn)略實(shí)施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動(dòng)城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來(lái)，華潤(rùn)置地將為服務(wù)城市的升級(jí)發(fā)展、服務(wù)人民對(duì)美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時(shí)代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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