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工作職責：
1、工作熱情、態(tài)度端正，具有良好的心態(tài)、服務意識和責任感，具有良好的溝通和表達能力，具備快速分析和解決問題的能力;
2、查看工作臺的留言，有客戶留言不管對方是否在線一定及時回復:
3、客戶下單之后一定要和客戶核對一下收貨地址信息是否準確無誤，在客戶比較好溝通的情況下，采用不同的方式溝通，引導客戶下單，有機會再向客戶推薦其他熱銷;
4、收集客戶咨詢疑問，協(xié)助客服主管處理日常工作疑難問題:
5、熟悉平臺交易流程，熟悉后臺操作，熟悉平臺各項規(guī)章制度:
6、耐心回答客戶問題
任職資格:
1、有電商相關平臺客服經(jīng)驗的直接聯(lián)系我，不限類目
2、有強烈的客戶服務意識，較強的親和力、應變能力和網(wǎng)絡溝通能力，回答客戶對商品的售前售后問題，有效的與客戶溝通;
3、熟悉電腦操作，熟練使用EXCEL等辦公軟件。打字速度50-60字/分鐘；
4、具備較強的上進心，良好的學習能力和獨立思考能力;