職位描述
售后客服售前客服
上班時(shí)間一天8小時(shí)（9-12，13-18）
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌小組客服售前或者售后工作；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)人員工作分配，處理消費(fèi)者問(wèn)答，促進(jìn)交易；
3、協(xié)調(diào)處理客戶售后問(wèn)題，按平臺(tái)要求及時(shí)回復(fù)客戶信息，降低損失；
4、監(jiān)督落實(shí)部門(mén)人員工作，不定期培訓(xùn)，考核崗位績(jī)效；
崗位要求：
1、有1年以上客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電商平臺(tái)客服相關(guān)工作；
2、工作細(xì)心，善于協(xié)調(diào)處理客戶應(yīng)急事件；
3、喜歡電商客服相關(guān)工作，有自己獨(dú)特的處理方式，降低平臺(tái)損失；
4、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，市場(chǎng)營(yíng)銷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
2、工作細(xì)心，善于協(xié)調(diào)處理客戶應(yīng)急事件；
3、喜歡電商客服相關(guān)工作，有自己獨(dú)特的處理方式，降低平臺(tái)損失；
4、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮，市場(chǎng)營(yíng)銷，電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)。
工作地點(diǎn)
泉州豐澤區(qū)領(lǐng)SHOW天地年輕力中心-東區(qū)創(chuàng)意辦公D座2樓宜嬰辦公室
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謝女士/人事
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泉州市嘉華衛(wèi)生用品有限公司嘉華企業(yè)成立于2003年，是一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的一次性吸收衛(wèi)生護(hù)理用品企業(yè)。公司旗下?lián)碛小耙藡搿?、“安妮娜”、“呵大人”等多個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力品牌，產(chǎn)品涵蓋嬰兒及成人紙尿褲、女性衛(wèi)生巾等。二十年的創(chuàng)新發(fā)展，已擁有覆蓋線上線下的全渠道分銷網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷國(guó)內(nèi)外。嘉華堅(jiān)持貫徹“質(zhì)量戰(zhàn)略”，先后自投自建集智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化于一體的現(xiàn)代生產(chǎn)基地，總占地面積超400畝，并引進(jìn)全球高端生產(chǎn)線設(shè)備，配置標(biāo)準(zhǔn)化研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，通過(guò)國(guó)際一流生產(chǎn)制造技術(shù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量控制體系，持續(xù)推出高品質(zhì)健康護(hù)理用品。嘉華旗下核心品牌宜嬰紙尿褲，遍布全國(guó)母嬰門(mén)店及沃爾瑪商超。在天貓、京東等電商平臺(tái)和抖音、快手等直播平臺(tái)穩(wěn)居品牌前列。2022、2023宜嬰連續(xù)兩年蟬聯(lián)天貓金嬰獎(jiǎng)年度最受歡迎嬰童尿褲獎(jiǎng)，連續(xù)兩年蟬聯(lián)快手磁力引擎年度影響力品牌TOP1。嘉華企業(yè)始終以“成為全球健康護(hù)理用品一流企業(yè)”為愿景，秉持“革新求變、共同成長(zhǎng)、創(chuàng)造新價(jià)值”的企業(yè)價(jià)值觀，致力為全球千萬(wàn)家庭提供健康、高品質(zhì)的生活產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造極致的生活用品體驗(yàn)。
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