工作描述:
1、負(fù)責(zé)收集相關(guān)故障、疑難問(wèn)題,對(duì)簡(jiǎn)單問(wèn)題進(jìn)行排查處理,編制匯總故障、問(wèn)題,定期提交匯總報(bào)告。
2、配合研發(fā)項(xiàng)目人員排查測(cè)試,模擬故障現(xiàn)象,協(xié)助找到故障根本原因。
3、針對(duì)售后部疑難故障指導(dǎo)測(cè)試及分析,直至故障處理完成。
4、對(duì)內(nèi)以郵件或書(shū)面形式進(jìn)行工作上的溝通、協(xié)調(diào)工作。
5、對(duì)部門(mén)成員和售后運(yùn)維進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo),提高部門(mén)人員的技術(shù)水平。
6、負(fù)責(zé)向上級(jí)反饋遇到的品質(zhì)問(wèn)題及客訴處理進(jìn)度工作。
7、服從安排,有計(jì)劃、有安排去現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助測(cè)試。
8、對(duì)出現(xiàn)的故障,能按照公司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各類(lèi)日志進(jìn)行流程查詢(xún)分析故障原因并解決問(wèn)題,針對(duì)嘗試解決但暫未找出原因的問(wèn)題是以問(wèn)題和初步的分析與判斷的方式記錄并向相關(guān)人員反饋。
任職條件:
1、有相關(guān)的硬件基礎(chǔ),了解模擬電路、數(shù)字電路。
2、熟練Linux操作系統(tǒng),熟練使用辦公軟件。
3、責(zé)任心強(qiáng),服從安排,適應(yīng)項(xiàng)目制與突發(fā)搶修工作節(jié)奏。
4、故障響應(yīng)快,能獨(dú)立完成現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題閉環(huán)。
5、有較好溝通及現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題能力。
6、良好的用戶(hù)服務(wù)態(tài)度和意識(shí),可以適應(yīng)出差。
有電工證、登高證者優(yōu)先考慮。
工作時(shí)間:8:30-17:00 雙休 長(zhǎng)白班 有加班 簽訂本單位勞動(dòng)合同 保險(xiǎn): 五險(xiǎn)一金
提供免費(fèi)午餐 節(jié)假日福利 員工旅游 工齡工資 高溫補(bǔ)助 帶薪休假