職位描述
通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運營商/增值服務(wù)
一、工作內(nèi)容：
1、負責(zé)工單訴求受理、分撥、跟蹤、督辦、疑難事件分撥處置協(xié)調(diào)工作;
2.回訪工作負責(zé)民生訴求事件，分撥、派遣、跟蹤、督辦、審核工作。
二、崗位職責(zé)：
負責(zé)無條件工單的資源審核及閉環(huán)處理，主要包括與用戶聯(lián)系并確認用戶實際裝機地址，根據(jù)用戶實際裝機地址確認是否覆蓋。協(xié)助號線資源崗?fù)瓿商柧€數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性的數(shù)據(jù)治理。負責(zé)寬帶網(wǎng)管故障告警的查看、上報及跟蹤處理，工單系統(tǒng)卡單查詢及處理，其它寬帶相關(guān)維護工作。
三、任職要求：
大專及以上學(xué)歷?？梢允炀毑僮麟娔X及各類辦公軟件。
四、薪資構(gòu)成：
基礎(chǔ)薪酬+績效+節(jié)日福利。
五、福利待遇：
繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險；
享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等。
六、入職流程:
1.面試
面試人員需準備簡歷，畢業(yè)證照片，學(xué)歷認證；
2.簽訂勞動合同
（1）實習(xí)評價通過人員入職簽訂勞動合同；
（2）入職準備證件：畢業(yè)證，身份證原件，學(xué)歷學(xué)位證明原件。
七、工作地點：徐州市泉山區(qū)淮海西路150號
八、公司簡介：
江蘇倚天通信科技發(fā)展有限公司于2010年4月在南京注冊成立,注冊資本20200萬元人民幣，致力于通信、計算機和建筑智能化領(lǐng)域的發(fā)展。
公司專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護、智能化系統(tǒng)集成的工程服務(wù)公司，能夠承接各種基礎(chǔ)網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)的通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；綜合樓宇通信、計算機等系統(tǒng)集成服務(wù)。能夠為客戶提供項目總體方案策劃、設(shè)計、設(shè)備配置、軟件開發(fā)、工程實施、工程后期的運行保障業(yè)務(wù)。智能化工程設(shè)計、施工、調(diào)試和維護；計算機系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)；通信產(chǎn)品、通信器材銷售。
1、負責(zé)工單訴求受理、分撥、跟蹤、督辦、疑難事件分撥處置協(xié)調(diào)工作;
2.回訪工作負責(zé)民生訴求事件，分撥、派遣、跟蹤、督辦、審核工作。
二、崗位職責(zé)：
負責(zé)無條件工單的資源審核及閉環(huán)處理，主要包括與用戶聯(lián)系并確認用戶實際裝機地址，根據(jù)用戶實際裝機地址確認是否覆蓋。協(xié)助號線資源崗?fù)瓿商柧€數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性的數(shù)據(jù)治理。負責(zé)寬帶網(wǎng)管故障告警的查看、上報及跟蹤處理，工單系統(tǒng)卡單查詢及處理，其它寬帶相關(guān)維護工作。
三、任職要求：
大專及以上學(xué)歷?？梢允炀毑僮麟娔X及各類辦公軟件。
四、薪資構(gòu)成：
基礎(chǔ)薪酬+績效+節(jié)日福利。
五、福利待遇：
繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險；
享受帶薪年假、婚假、產(chǎn)假、哺乳假等。
六、入職流程:
1.面試
面試人員需準備簡歷，畢業(yè)證照片，學(xué)歷認證；
2.簽訂勞動合同
（1）實習(xí)評價通過人員入職簽訂勞動合同；
（2）入職準備證件：畢業(yè)證，身份證原件，學(xué)歷學(xué)位證明原件。
七、工作地點：徐州市泉山區(qū)淮海西路150號
八、公司簡介：
江蘇倚天通信科技發(fā)展有限公司于2010年4月在南京注冊成立,注冊資本20200萬元人民幣，致力于通信、計算機和建筑智能化領(lǐng)域的發(fā)展。
公司專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護、智能化系統(tǒng)集成的工程服務(wù)公司，能夠承接各種基礎(chǔ)網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)的通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；綜合樓宇通信、計算機等系統(tǒng)集成服務(wù)。能夠為客戶提供項目總體方案策劃、設(shè)計、設(shè)備配置、軟件開發(fā)、工程實施、工程后期的運行保障業(yè)務(wù)。智能化工程設(shè)計、施工、調(diào)試和維護；計算機系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)；通信產(chǎn)品、通信器材銷售。
工作地點
徐州泉山區(qū)中國聯(lián)通(聯(lián)通大廈營業(yè)廳)淮海西路150號
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金女士/人事
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江蘇倚天通信科技發(fā)展有限公司江蘇倚天通信科技發(fā)展有限公司于2010年4月在南京注冊成立,注冊資本8500萬元人民幣，致力于通信、計算機和建筑智能化領(lǐng)域的發(fā)展。公司專業(yè)從事通信網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)和維護、智能化系統(tǒng)集成的工程服務(wù)公司，能夠承接各種基礎(chǔ)網(wǎng)、業(yè)務(wù)網(wǎng)、支撐網(wǎng)、數(shù)據(jù)網(wǎng)的通信信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；綜合樓宇通信、計算機等系統(tǒng)集成服務(wù)。能夠為客戶提供項目總體方案策劃、設(shè)計、設(shè)備配置、軟件開發(fā)、工程實施、工程后期的運行保障業(yè)務(wù)。智能化工程設(shè)計、施工、調(diào)試和維護；計算機系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)及相關(guān)技術(shù)服務(wù)；通信產(chǎn)品、通信器材銷售。公司依托500余名項目管理、技術(shù)人員、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師、咨詢師等人員，專業(yè)從事針對運營商和綜合體的工程安裝調(diào)測、網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、勘察設(shè)計、工程管理等工程實施和技術(shù)服務(wù)，以及針對其他制造商的施工建設(shè)、代維等工作。為了保證服務(wù)的及時性和有效性，公司配備有技術(shù)水平過硬的工程技術(shù)人員、服務(wù)車輛、備品備件庫、應(yīng)急設(shè)備和儀器儀表等。為了適應(yīng)當前通信信息化建設(shè)領(lǐng)域的發(fā)展，公司定期對新老員工進行多方面技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)。經(jīng)過多年努力，公司現(xiàn)有資質(zhì)為通信工程施工總承包貳級，通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成乙級，電子與智能化專業(yè)二級，相關(guān)榮譽證書等。公司主要客戶和長期合作伙伴包括電信、移動、聯(lián)通、鐵塔、廣電及各大通信施工單位，華為、中興、貝爾等國內(nèi)外著名通信生產(chǎn)制造商。公司滿足向社會各界提供包括規(guī)劃、設(shè)計、施工、監(jiān)理及維護在內(nèi)的一攬子解決方案。公司秉承“質(zhì)為量先，品以質(zhì)強”的經(jīng)營理念及“求實、創(chuàng)新、誠信”的精神，勇于探索、不斷創(chuàng)新，打造了一支誠信敬業(yè)、吃苦耐勞、精益求精的通信工程專業(yè)隊伍，以高標準的服務(wù)質(zhì)量和較強的市場競爭能力在業(yè)內(nèi)創(chuàng)立更高的口碑。
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