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一、保潔管理與協(xié)調(diào)
1. 清潔任務(wù)派發(fā)
- 根據(jù)訂單退房時(shí)間，通過系統(tǒng)或微信群向保潔派發(fā)清潔任務(wù)，確保房源及時(shí)恢復(fù)可訂狀態(tài)。
- 處理臨時(shí)加急保潔需求（如客戶提前入?。?。
2. 清潔質(zhì)量檢查
- 通過保潔上傳的完工照片或智能門鎖記錄抽查衛(wèi)生狀況，對(duì)不合格房源要求返工。
- 定期匯總常見問題（如床品更換不徹底），優(yōu)化保潔SOP流程。
二、家財(cái)險(xiǎn)（房屋財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)）處理
1. 投保與續(xù)保
- 負(fù)責(zé)民宿家財(cái)險(xiǎn)的線上投保、續(xù)保操作，核對(duì)房源信息（如地址、面積）確保保單準(zhǔn)確。
2. 理賠協(xié)助
- 處理租客或房東提交的財(cái)產(chǎn)損失索賠（如家具損壞、物品遺失），收集證據(jù)（照片、監(jiān)控錄像）并聯(lián)系保險(xiǎn)公司走流程。
- 跟進(jìn)理賠進(jìn)度，向房東反饋結(jié)果。

任職要求
基礎(chǔ)Excel數(shù)據(jù)處理能力。
- 經(jīng)驗(yàn)：有民宿/酒店后勤、物業(yè)維修協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
- 特質(zhì)：細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能高效協(xié)調(diào)多方資源解決問題。
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備注
該崗位需兼顧**線上響應(yīng)速度**與**線下執(zhí)行落地**能力，適合擅長流程管理、注重細(xì)節(jié)的人員。