【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)游戲的日常問題查證處理,為服務(wù)部門提供服務(wù)流程和工具支持以提高工作效率;
2.關(guān)注、挖掘玩家問題,對現(xiàn)有流程進(jìn)行梳理迭代,提高問題處理效率及服務(wù)口碑;
3.跟進(jìn)處理突發(fā)緊急事件,跨部門溝通協(xié)調(diào)問題處理方案,降低負(fù)面影響;
4.對游戲數(shù)據(jù)、運(yùn)營流程進(jìn)行研究分析,并及時(shí)輸出分析報(bào)告及解決方案。
【崗位要求】
1.具有高度的保密意識和責(zé)任心,能承受較強(qiáng)的工作壓力;
2.積極主動(dòng),敢于接受挑戰(zhàn),性格開朗,有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.具有一定的數(shù)據(jù)分析能力,且具備足夠的敏感度和數(shù)據(jù)保密意識;
4.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,掌握office軟件的常規(guī)使用;
5.熟悉七日世界 明日之后 蛋仔派對游戲優(yōu)先考慮。
【工作時(shí)間】
8小時(shí)排班制;例如早班9.30-18.30 晚班15.30-24.00,班次時(shí)間可能調(diào)整,每次班次工作時(shí)間是8h,非特殊情況班次最晚到24點(diǎn)