雇員點評標簽
職位描述
企業(yè)培訓
崗位職責：
- 負責客服中心的培訓工作，包括但不限于制定培訓計劃、準備培訓材料及執(zhí)行培訓活動
- 分析培訓需求，針對不同層面的客服人員設(shè)計合適的培訓方案
- 對客服團隊進行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的培訓，確保團隊服務(wù)質(zhì)量
- 跟蹤培訓效果，對培訓方法和內(nèi)容進行持續(xù)優(yōu)化
崗位要求：
- 大專及以上學歷，教育類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
- 具備2年以上的培訓經(jīng)驗，有客服行業(yè)培訓背景者優(yōu)先
- 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，有優(yōu)秀的表達和溝通能力
- 能夠獨立制作培訓教材和進行課程講授，具備良好的PPT制作及演講技巧
- 負責客服中心的培訓工作，包括但不限于制定培訓計劃、準備培訓材料及執(zhí)行培訓活動
- 分析培訓需求，針對不同層面的客服人員設(shè)計合適的培訓方案
- 對客服團隊進行業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的培訓，確保團隊服務(wù)質(zhì)量
- 跟蹤培訓效果，對培訓方法和內(nèi)容進行持續(xù)優(yōu)化
崗位要求：
- 大專及以上學歷，教育類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
- 具備2年以上的培訓經(jīng)驗，有客服行業(yè)培訓背景者優(yōu)先
- 熟悉客戶服務(wù)流程和技巧，有優(yōu)秀的表達和溝通能力
- 能夠獨立制作培訓教材和進行課程講授，具備良好的PPT制作及演講技巧
工作地點
六安市-裕安區(qū)-梅山南路與佛子嶺路交匯處
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安徽芝神堂藥業(yè)有限公司
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秦皇島華訊禾盛信息技術(shù)有限公司華訊禾盛致力于為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)技術(shù)支持，設(shè)有秦皇島和西安兩地運營中心，并在北京設(shè)有產(chǎn)研營銷中心，團隊規(guī)模近1000人，目前與北京小米、中國移動進行合作。秦皇島華訊禾盛是本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的先驅(qū)者，先后榮獲河北省服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包示范企業(yè)稱號、河北省明星科技中小企業(yè)稱號。2021年公司再次拓展新的領(lǐng)域，與國內(nèi)知名電商平臺達成戰(zhàn)略合作，現(xiàn)面向社會招聘各類高級管理人才。我們具備完善的人才培養(yǎng)體系與晉升機制，華訊禾盛將為您提供廣闊的發(fā)展平臺，也期望有識之士的加入，與我們攜手共進，鑄就公司未來的發(fā)展藍圖。
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