雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
VIP客服
崗位職責(zé)：
1. 管理和指導(dǎo)電商客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)控客服工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程以提高效率和客戶滿意度
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時(shí)和有效的解決
4. 定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
2. 熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營和客服流程
3. 有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力
4. 至少2年以上的電商客服管理經(jīng)驗(yàn)
1. 管理和指導(dǎo)電商客服團(tuán)隊(duì)，確保提供高質(zhì)量的客戶服務(wù)
2. 監(jiān)控客服工作流程，優(yōu)化服務(wù)流程以提高效率和客戶滿意度
3. 處理客戶投訴和反饋，確保問題得到及時(shí)和有效的解決
4. 定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升客服團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平
崗位要求：
1. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力
2. 熟悉電商平臺(tái)運(yùn)營和客服流程
3. 有較強(qiáng)的分析和解決問題的能力
4. 至少2年以上的電商客服管理經(jīng)驗(yàn)
工作地點(diǎn)
六安市-裕安區(qū)-梅山南路與佛子嶺路交匯處
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秦皇島華訊禾盛信息技術(shù)有限公司華訊禾盛致力于為客戶提供專業(yè)的客戶服務(wù)技術(shù)支持，設(shè)有秦皇島和西安兩地運(yùn)營中心，并在北京設(shè)有產(chǎn)研營銷中心，團(tuán)隊(duì)規(guī)模近1000人，目前與北京小米、中國移動(dòng)進(jìn)行合作。秦皇島華訊禾盛是本地區(qū)電子商務(wù)行業(yè)的先驅(qū)者，先后榮獲河北省服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)外包示范企業(yè)稱號(hào)、河北省明星科技中小企業(yè)稱號(hào)。2021年公司再次拓展新的領(lǐng)域，與國內(nèi)知名電商平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，現(xiàn)面向社會(huì)招聘各類高級(jí)管理人才。我們具備完善的人才培養(yǎng)體系與晉升機(jī)制，華訊禾盛將為您提供廣闊的發(fā)展平臺(tái)，也期望有識(shí)之士的加入，與我們攜手共進(jìn)，鑄就公司未來的發(fā)展藍(lán)圖。
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