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1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)熱線咨詢解答，做好相關(guān)信息的記錄及跟進(jìn)處理。
2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)熱線相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)和分析工作，提出優(yōu)化建議和措施。
3.協(xié)助完成客服系統(tǒng)相關(guān)操作手冊(cè)、崗位日志等文件的撰寫。
職位要求：
1.本科學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)，金融，數(shù)學(xué)，統(tǒng)計(jì)，計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)。
2.品行端正，有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神。
3.工作認(rèn)真踏實(shí)、耐心細(xì)致，具有較好的學(xué)習(xí)能力、溝通表達(dá)能力，有一定的抗壓能力，能夠積極開(kāi)展工作。
4.有金融行業(yè)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。