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美團(tuán)餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫助餐飲商戶實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營。美團(tuán)餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺，更幫助餐廳連接客人，讓商戶更了解顧客需求，在幫助商戶做商業(yè)決策的同時給顧客帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
我們持續(xù)建設(shè)和提升產(chǎn)研、銷售、服務(wù)的核心能力，通過全新升級的美團(tuán)餐飲系統(tǒng)一體化軟硬件產(chǎn)品，助力餐飲商戶進(jìn)行線上化經(jīng)營，幫助商戶在推廣新店、提升效率、降低成本、會員營銷、流量扶持、智慧選址、供應(yīng)鏈管理等方面強(qiáng)化經(jīng)營能力。團(tuán)隊(duì)匯集了餐飲和SaaS領(lǐng)域的優(yōu)秀人才，秉持著“以客戶為中心”的初心和“長期有耐心”的耕耘精神，求真、敬畏、敢于自我否定、善于快速學(xué)習(xí)。期待同樣愿意長期致力于餐飲產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化的你加入我們的團(tuán)隊(duì)，共同進(jìn)步共同成長！
崗位職責(zé)
1. 產(chǎn)品體驗(yàn)運(yùn)營：對服務(wù)發(fā)生率負(fù)責(zé)，通過客戶來電信息、產(chǎn)品走查、數(shù)據(jù)分析、行業(yè)調(diào)研等方式，提煉用戶體驗(yàn)的關(guān)鍵需求和痛點(diǎn)輸出產(chǎn)品優(yōu)化診斷，協(xié)同產(chǎn)品優(yōu)化迭代產(chǎn)品方案，并對優(yōu)化后產(chǎn)品進(jìn)行可用性測試和分析并提出改進(jìn)和運(yùn)營方案并落地。
2. 數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)指標(biāo)建設(shè)、數(shù)據(jù)監(jiān)控，監(jiān)控服務(wù)發(fā)生率變化，反饋服務(wù)風(fēng)險。
3. 跨部門協(xié)調(diào)溝通：部分項(xiàng)目涉及跨部門或業(yè)務(wù)溝通，能建設(shè)良好的上下游協(xié)同機(jī)制，保障項(xiàng)目進(jìn)展。
崗位基本需求
1. 本科及以上學(xué)歷，有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營、B端產(chǎn)品運(yùn)營、餐飲SaaS相關(guān)產(chǎn)品運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2. 熟練掌握SQL語法，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，了解ai相關(guān)工具應(yīng)用優(yōu)先
3. 工作耐心細(xì)致，有責(zé)任感。能適應(yīng)快節(jié)奏的工作分為，自驅(qū)力強(qiáng)。具備較好的溝通能力和邏輯分析能力。
崗位亮點(diǎn)
美團(tuán)餐飲系統(tǒng)為餐飲企業(yè)提供一站式IT解決方案，幫助餐飲商戶實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)管理、前廳管理到外賣的數(shù)字化經(jīng)營。美團(tuán)餐飲系統(tǒng)不僅打通了餐廳和平臺，更幫助餐廳連接客人，讓商戶更了解顧客需求，在幫助商戶做商業(yè)決策的同時給顧客帶來更好的消費(fèi)體驗(yàn)。