一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的全面跟蹤效勞工作,維護(hù)公司與客戶之間的良好關(guān)系;
2、做好客戶的售后管理及跟進(jìn)工作;
3、負(fù)責(zé)異常售后問題的處理及上報(bào);
4、收集客戶意見和反饋信息,對客訴問題進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì),定期輸出分析報(bào)告,組織相關(guān)部門討論,提出各項(xiàng)工作改進(jìn)建議;
5、全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量,降低退貨率及投訴率,跟蹤售后信息反饋,及時(shí)反饋異常情況。
二、任職要求:
1、有輪胎相關(guān)行業(yè)質(zhì)量、技術(shù)、售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先; (無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn))
2、大專及以上學(xué)歷,熟練辦公軟件操作;
3、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒清楚,優(yōu)秀的語言表達(dá)能力和溝通能力;
4、能吃苦耐勞,工作認(rèn)真仔細(xì),有責(zé)任心,能適應(yīng)經(jīng)常出差情況。
三、福利待遇:
每年不定期組織員工參加外部培訓(xùn),提供良好的職業(yè)晉升渠道,繳納五險(xiǎn)一金,每年定期組織員工旅游等團(tuán)建活動(dòng);公司通過工齡補(bǔ)貼,技能補(bǔ)貼,績效補(bǔ)貼和年終獎(jiǎng)金的合理結(jié)合建立一套科學(xué)、公平、具有競爭力的薪酬體系;公司提供宿舍、食堂(兩葷三素一涼)、浴室、班車等。
四、聯(lián)系方式:
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職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、績效獎(jiǎng)金、節(jié)日福利、年終分紅、帶薪年假、員工旅游、定期體檢