崗位職責(zé):
1、按公司要求制訂本部門(mén)年、月、周各項(xiàng)工作總結(jié)和計(jì)劃,負(fù)責(zé)工作的組織實(shí)施和監(jiān)督檢查; 2、做好業(yè)主日常的接待、報(bào)修、投訴、走訪等日常管理工作,提高顧客滿意度; 3、負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)管理人員進(jìn)行績(jī)效考核,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性; 4、定期開(kāi)展部門(mén)人員的培訓(xùn)工作,結(jié)合培訓(xùn)結(jié)果做跟蹤檢查; 5、對(duì)客戶主任和前臺(tái)錄入業(yè)主、租戶、商戶的各類(lèi)信息進(jìn)行監(jiān)管,確保錄入信息及時(shí)和完整; 6、對(duì)于日常督導(dǎo)及公司品質(zhì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改指導(dǎo)及跟蹤驗(yàn)證; 7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)方案的編寫(xiě)并組織實(shí)施; 8、協(xié)助開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查,結(jié)合調(diào)查結(jié)果,做好品質(zhì)提升; 9、協(xié)助定期召開(kāi)業(yè)主座談會(huì); 10、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心各種費(fèi)用的收繳; 11、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。