崗位職責(zé):
1.具有優(yōu)秀的售后服務(wù)能力,為客戶(hù)提供高品質(zhì)的維修體驗(yàn);
2.深入了解服務(wù)產(chǎn)品知識(shí),能根據(jù)客戶(hù)的需求為其設(shè)計(jì)定制化方案;
3.對(duì)車(chē)輛進(jìn)行初期檢查,建立維修訂單并協(xié)調(diào)維修車(chē)間;
4.協(xié)助客戶(hù)辦理保修申請(qǐng)手續(xù);
5.建立與維護(hù)客戶(hù)關(guān)系,提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與客戶(hù)粘性;
6.受理客戶(hù)投訴并妥善處理,將困難案例上報(bào)給售后服務(wù)經(jīng)理;
7.指導(dǎo)助理售后服務(wù)顧問(wèn)。
職位福利:節(jié)日福利、帶薪年假、五險(xiǎn)