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職責(zé)描述：
(1) 負責(zé)公司客戶訂單全流程管理（核心）工作；
(2) 負責(zé)產(chǎn)品介紹、演示及客戶使用問題等服務(wù)；
(3) 負責(zé)客戶電話專業(yè)溝通、回訪、跟進及處理客戶投訴等問題；
(4) 負責(zé)購銷合同管理、資質(zhì)文件管理；
(5) 負責(zé)與生產(chǎn)廠家、商業(yè)公司溝通對接，郵寄送相關(guān)資料。
(6) 完成上級安排的其他工作任務(wù)。
具體職責(zé)：
(1) 負責(zé)接收、審核、錄入客戶（商業(yè)公司、連鎖藥店、醫(yī)院等）訂單，確保產(chǎn)品編碼、數(shù)量、價格、收貨信息100%準確；
(2) 每月初索要公司客戶流向；
(3)接聽客戶電話要熱情，運用專業(yè)術(shù)語，認真解答客戶提出的疑問，同時對自己的企業(yè)有信心，不對客戶做夸大其詞的承諾；
(4)熟練掌握公司的產(chǎn)品和服務(wù)項目，并全面了解客戶的詳細情況，客戶反饋的不同情況以工作日志的形式進行詳細的登記并定期回訪。
(5)銷售過程中以公司名義與外界發(fā)生經(jīng)濟往來的，簽訂銷售協(xié)議，銷售協(xié)議妥善保管。
(6)負責(zé)首營企業(yè)、首營品種資質(zhì)的收集、初審、系統(tǒng)錄入與歸檔管理，確保客戶檔案的合法、合規(guī)、完整、有效，定期對客戶資質(zhì)進行催收與更新，確保所有交易在合規(guī)前提下進行。
(7)及時反饋客戶提到的情況，特殊客戶情況需向部門組長(或負責(zé)人)匯報，并每月上報工作總結(jié)；
(8)及時了解公司產(chǎn)品在各地區(qū)中標(biāo)情況，協(xié)助生產(chǎn)廠家完成招投標(biāo)工作；
(9)每月末向總經(jīng)理提交當(dāng)月銷售數(shù)據(jù)分析報告，包括橫向、縱向、同比、環(huán)比等；包括領(lǐng)導(dǎo)安排的其他數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
(10)負責(zé)與生產(chǎn)廠家溝通并安排生產(chǎn)任務(wù)，及時檢索庫存，寄送客戶資料（票據(jù)，產(chǎn)品包裝、宣傳品、企業(yè)資質(zhì)等），安排發(fā)貨事宜等。
（11）配合銷售部做國藥會等展會的物料準備工作。
（12）公司領(lǐng)導(dǎo)或客戶臨時性工作積極配合處理，不得無故推諉拖延。