崗位職責:
1、負責各項手續(xù)辦理工作:為業(yè)主辦理入住、租賃、裝修、物品出入等手續(xù)。
2、負責物業(yè)服務中心的日常來訪接待及服務熱線接聽,提供咨詢、指引、報事等服務。
3、負責各項收費工作,做好臺賬登記,并做好與財務的對接工作。
4、負責本部門行政事務:檔案管理、鑰匙管理、電子臺帳(入住、裝修、空置、維修率、收費率等數(shù)據(jù))建立與更新工作。
5、 定時對所轄區(qū)域進行巡查,監(jiān)督公共設施、環(huán)境衛(wèi)生、安全秩序等情況,發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并協(xié)調(diào)處理。
6、負責客服中心衛(wèi)生及設備巡檢:注意觀察客服中心設施設備使用是否正常,衛(wèi)生是否整潔,及時整理或通知保潔人員清潔,如有問題及時報修。
任職要求:
1、熟練操作電腦及Office辦公軟件(Word, Excel)。
2、具備良好的服務意識和溝通協(xié)調(diào)能力。