職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班醫(yī)美產(chǎn)品不含銷(xiāo)售的客服工作辦公室坐班醫(yī)療設(shè)備/器械醫(yī)藥批發(fā)/零售新零售
職位職責(zé)：
1.售前咨詢(xún)接待： 解答客戶(hù)咨詢(xún)，引導(dǎo)下單；
2.訂單處理： 審核訂單，與電商平臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)對(duì)接溝通，安排發(fā)貨；
3.售后處理： 解決售后問(wèn)題及客訴，及時(shí)上報(bào)異常，確保信息暢通；
4.完成直線上級(jí)或管理層分配的其他臨時(shí)性工作。
1.售前咨詢(xún)接待： 解答客戶(hù)咨詢(xún)，引導(dǎo)下單；
2.訂單處理： 審核訂單，與電商平臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)對(duì)接溝通，安排發(fā)貨；
3.售后處理： 解決售后問(wèn)題及客訴，及時(shí)上報(bào)異常，確保信息暢通；
4.完成直線上級(jí)或管理層分配的其他臨時(shí)性工作。
任職要求：
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2.1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；有電商客服主管管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉電商客服售前售后管理體系者優(yōu)先；
3.有醫(yī)療器械、醫(yī)美產(chǎn)品售前售后管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.熟悉天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的操作規(guī)則和流程（商品、交易、支付、評(píng)價(jià)、投訴等）；
5.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力（口頭/書(shū)面），邏輯思維強(qiáng)，能分析和診斷疑難問(wèn)題，提出合理、創(chuàng)造性解決方案；
6.優(yōu)秀的抗壓能力與目標(biāo)管理能力，工作標(biāo)準(zhǔn)高。
1.大專(zhuān)或以上學(xué)歷；
2.1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)；有電商客服主管管理經(jīng)驗(yàn)、熟悉電商客服售前售后管理體系者優(yōu)先；
3.有醫(yī)療器械、醫(yī)美產(chǎn)品售前售后管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4.熟悉天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的操作規(guī)則和流程（商品、交易、支付、評(píng)價(jià)、投訴等）；
5.具備優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力（口頭/書(shū)面），邏輯思維強(qiáng)，能分析和診斷疑難問(wèn)題，提出合理、創(chuàng)造性解決方案；
6.優(yōu)秀的抗壓能力與目標(biāo)管理能力，工作標(biāo)準(zhǔn)高。
工作地點(diǎn)
上海浦東新區(qū)同盛大廈-正門(mén)
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職位發(fā)布者
陸女士/HR
昨日活躍立即溝通
上海隆有醫(yī)療器械有限公司
上海隆有醫(yī)療器械有限公司是一家專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療器械生產(chǎn)公司，現(xiàn)在上海建成了600平米符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的十萬(wàn)級(jí)潔凈廠房，有獨(dú)立的研發(fā)和生產(chǎn)高值醫(yī)療器械的能力，同時(shí)公司是多家歐美公司醫(yī)療器械產(chǎn)品的中國(guó)總代理。公司具有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)、完善的售后服務(wù)體系為各大醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供完善的醫(yī)療器械解決方案，產(chǎn)品類(lèi)別覆蓋有手術(shù)室、骨科、普外科、婦科等。一直以來(lái)，我們秉承以客戶(hù)需求為核心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，為客戶(hù)提供醫(yī)療器械整體解決方案的經(jīng)營(yíng)理念，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。公司擁有廣泛的客戶(hù)資源和專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售隊(duì)伍，與國(guó)內(nèi)外知名醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系并保持長(zhǎng)期廣泛的合作，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)及患者提供更加科學(xué)和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)多個(gè)省份。公司網(wǎng)站：http://www.longyoumedical.com
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