崗位職責:
1.全面運營管理:負責托管中心的日常運營,包括課程安排、學生管理、教師協(xié)調(diào)、資源調(diào)配等,確保服務高質(zhì)量落地。
2.團隊建設與培訓:組建并培養(yǎng)托管教師及后勤團隊,制定績效考核制度,提升團隊專業(yè)水平與服務意識。
3.家長關(guān)系與溝通:建立家校溝通機制,定期反饋學生成長情況,處理家長訴求,提升客戶滿意度與口碑。
4.安全與風險管理:嚴格執(zhí)行安全管理制度,制定應急預案,確保學生在中心的人身安全與健康。
5.課程與活動優(yōu)化:結(jié)合教育趨勢與學生需求,參與設計特色托管課程及素質(zhì)拓展活動,提升服務競爭力。
6.成本與營收管控:制定預算計劃,監(jiān)督成本支出,通過運營策略提升中心盈利能力。
二、任職要求
學歷與經(jīng)驗:
1.本科及以上學歷,教育類、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.3年以上教育行業(yè)運營管理經(jīng)驗,有托管機構(gòu)、幼教或K12領(lǐng)域經(jīng)驗者優(yōu)先。
核心能力:
1.出色的團隊管理與培訓能力,能激發(fā)團隊凝聚力;
2.優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,擅長處理家校關(guān)系與突發(fā)事件;
3.具備成本控制與運營數(shù)據(jù)分析意識;
4.熟悉兒童心理與教育規(guī)律,有教育情懷與責任心。
5.持有教師資格證、心理咨詢師證或相關(guān)資質(zhì);
6.有成熟托管項目從0到1搭建經(jīng)驗者優(yōu)先。