一、工作內(nèi)容
(一)投標部分
1、每天需收集代理機構(gòu)比選、征集、遴選項目,及時錄入CRM商機模塊。
2、初步分析判斷項目是否參與,對于無法判斷或較復(fù)雜情況,可向分管領(lǐng)導(dǎo)請示。
3、客戶服務(wù)部負責(zé)公司投標文件的模板、素材,每月定時更新相應(yīng)版本。
4、客戶服務(wù)部每天監(jiān)督客戶經(jīng)理對投標全流程管理。
5、協(xié)調(diào)客戶經(jīng)理在文件制作中需要的素材及相關(guān)資源
6、對投標文件進行審核,并出具審核報告。
(二)客戶人員管理
1、對客戶部所有人員的日報、周報、月報中的工作計劃進行安排與指導(dǎo)。
2、對所有人員的客戶跟進情況進行審核。
3、檢查CRM中客戶資料是否完整。
4、對團隊管理人員的管理工作進行審核。
5、完成客戶部所有人員考核。
(三)、客戶管理
(四)、項目管理
1、對非客戶部人員項目開發(fā)的項目進行判斷是否符合公司制度,符合進行立項。
2、項目完成三個工作日內(nèi)對項目質(zhì)量進行回訪并錄入相關(guān)系統(tǒng)中。
3、對客戶部項目進行協(xié)調(diào)。
4、對年度客戶的委托協(xié)議進行管理。
5、定時對未收款項監(jiān)督。
(五)、培訓(xùn)管理
1、對新員工入職進行培訓(xùn)。
2、對客戶部人員按公司計劃進行相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。
3、完成月度知識能力績效考核
(六)、數(shù)據(jù)管理
1、員工行為績效和能力績效考試數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
2、員工月度統(tǒng)計報表。
3、市場信息、行業(yè)競爭信息收集
(七)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作
二、任職要求
(一)教育背景:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、商務(wù)管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
(二)工作經(jīng)驗:至少五年以上銷售、客戶關(guān)系管理或相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗,有招投標管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
(三)技能要求:熟練使用CRM系統(tǒng),具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力;熟悉辦公軟件(如Excel, PowerPoint)。
(四)個人素質(zhì):良好的溝通協(xié)調(diào)能力,團隊合作精神,較強的組織規(guī)劃能力;責(zé)任心強,注重細節(jié)。