職位描述
主管合資品牌自主品牌
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào)
3、設(shè)定接車(chē)員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率及個(gè)人評(píng)核
4、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度
5、接待流程的實(shí)施與客戶(hù)服務(wù)代表的培訓(xùn)
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作
7、養(yǎng)護(hù)類(lèi)和精品的銷(xiāo)售
8、客戶(hù)維護(hù)方案的擬定及監(jiān)督實(shí)施
9、大客戶(hù)的開(kāi)拓及維護(hù)服務(wù)
10、監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)檔案的建立和管理
11、5S管理
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上合資品牌汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、1年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、基本維修技術(shù)，熟悉商品（汽車(chē)、服務(wù)）知識(shí)，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)；
4、熟練計(jì)算機(jī)操作；
5、具備人員管理能力、社交能力、客戶(hù)服務(wù)技巧、溝通能力。
1、負(fù)責(zé)售后前臺(tái)接待與服務(wù)的管理工作，執(zhí)行并實(shí)施前臺(tái)操作規(guī)范，直接對(duì)售后服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)
2、負(fù)責(zé)前臺(tái)與車(chē)間及備件等部門(mén)的工作協(xié)調(diào)
3、設(shè)定接車(chē)員每月之招攬目標(biāo)及達(dá)成率及個(gè)人評(píng)核
4、妥善處理客戶(hù)投訴，不斷提高客戶(hù)對(duì)服務(wù)的滿(mǎn)意度
5、接待流程的實(shí)施與客戶(hù)服務(wù)代表的培訓(xùn)
6、負(fù)責(zé)各類(lèi)營(yíng)業(yè)活動(dòng)的信息傳遞、反饋及總結(jié)工作
7、養(yǎng)護(hù)類(lèi)和精品的銷(xiāo)售
8、客戶(hù)維護(hù)方案的擬定及監(jiān)督實(shí)施
9、大客戶(hù)的開(kāi)拓及維護(hù)服務(wù)
10、監(jiān)督客戶(hù)服務(wù)檔案的建立和管理
11、5S管理
任職資格：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，5年以上合資品牌汽車(chē)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、1年以上同等職位管理經(jīng)驗(yàn)；
3、基本維修技術(shù)，熟悉商品（汽車(chē)、服務(wù)）知識(shí)，基礎(chǔ)財(cái)務(wù)知識(shí)；
4、熟練計(jì)算機(jī)操作；
5、具備人員管理能力、社交能力、客戶(hù)服務(wù)技巧、溝通能力。
工作地點(diǎn)
長(zhǎng)沙望城區(qū)河西汽車(chē)城
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職位發(fā)布者
易女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
湖南蘭天集團(tuán)有限公司1997年成立的蘭天集團(tuán)，注冊(cè)資本 2.2億元，是中國(guó)服務(wù)業(yè) 500強(qiáng)和湖南省 100強(qiáng)企業(yè)。在汽車(chē)領(lǐng)域，集團(tuán)秉持“服務(wù)領(lǐng)先，車(chē)主至上”理念，以整車(chē)銷(xiāo)售為主業(yè)，拓展上下游三大輔業(yè)。前端開(kāi)展駕培服務(wù)，后端搭建車(chē)友俱樂(lè)部，構(gòu)建汽車(chē)服務(wù)生態(tài)，打造新型汽車(chē)文化產(chǎn)業(yè)，立志成為湖南汽車(chē)流通領(lǐng)域的標(biāo)桿。集團(tuán)以長(zhǎng)沙為中心向周邊拓展，已獲 22個(gè)汽車(chē)品牌授權(quán)，旗下70家 4S店實(shí)現(xiàn)多品牌市場(chǎng)覆蓋。2013年投資 25億元打造河西汽車(chē)城，集整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、駕乘體驗(yàn)及多元衍生服務(wù)于一體，傳播汽車(chē)文化。2024年，集團(tuán)整車(chē)銷(xiāo)量 71159臺(tái)，營(yíng)收 132.32億元，在中國(guó)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)百?gòu)?qiáng)中排第 38名；2023年，在湖南省企業(yè) 100強(qiáng)中排第 51名，在中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè) 500強(qiáng)中排第 380位。人才理念上，集團(tuán)堅(jiān)持“人盡其材，物盡其用”，提供免費(fèi)工作餐、社保、年度體檢、培訓(xùn)機(jī)會(huì)、多勞多得薪酬和駐外津貼。工作地點(diǎn)覆蓋湖南多地及江西萍鄉(xiāng)、湖北武漢、貴州凱里等地。蘭天集團(tuán)誠(chéng)邀有志之士加入，共創(chuàng)汽車(chē)行業(yè)新輝煌。集團(tuán)總部：長(zhǎng)沙岳麓大道西3599號(hào)河西汽車(chē)文化園內(nèi)（長(zhǎng)張高速收費(fèi)站旁）
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