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崗位職責(zé)：
1、協(xié)調(diào)部門(mén)與其他部門(mén)的關(guān)系，提高接待服務(wù)質(zhì)量，并做好本部門(mén)的客房銷售工作；
2、接受客人的投訴，及時(shí)處理解決，并做好記錄，協(xié)助處理和協(xié)調(diào)發(fā)生在大堂的特殊事件
3、負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行工作指導(dǎo)與培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高員工工作效率，抓好員工紀(jì)律和儀容儀表，確保大廳井然有序，門(mén)前交通暢通；
4、指導(dǎo)主管、訓(xùn)練屬下員工，并督導(dǎo)各主管的管理工作；
5、及時(shí)掌握、預(yù)測(cè)房間出租情況、訂房情況、到店和離店情況以及房間賬目收入情況，根據(jù)市場(chǎng)和酒店客房的銷售情況，參與酒店價(jià)格策略的制定；
6、定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成以前廳為中心的收集、處理、傳遞及儲(chǔ)存信息的系統(tǒng)，通過(guò)已掌握的大量信息來(lái) 不斷改進(jìn)酒店的接待服務(wù)工作，提高科學(xué)管理的水平；
7、負(fù)責(zé)編制部門(mén)年度工作計(jì)劃和預(yù)算，并做分解和執(zhí)行，負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行績(jī)效考核與評(píng)估工作；
8、配合各項(xiàng)工作的開(kāi)展，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作。


任職要求
1、大專（含）以上學(xué)歷。酒店旅游管理專業(yè)優(yōu)先考慮。
2、三年以上酒店前廳、客房或銷售部工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉與掌握前廳部業(yè)務(wù)知識(shí)，具備一定財(cái)務(wù)及成本核算知識(shí)。
4、具備組織、計(jì)劃、控制、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、溝通能力，具備一定客戶管理、領(lǐng)導(dǎo)組織團(tuán)隊(duì)合作以及一定文字組織能力，具備培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵(lì)、評(píng)估員工之能力。

福利待遇：
1、標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間，月休4天，享有帶薪法定節(jié)假日、產(chǎn)假、婚假、陪產(chǎn)假、喪假、工傷假等假期；
2、享受帶薪年假，繳納六險(xiǎn)一金；
3、入職滿半年即可享受工齡獎(jiǎng)50元/月，每半年調(diào)增50元，封頂500元；
4、包吃，一日三餐加夜宵，配備員工餐廳，美味、便捷又衛(wèi)生；
5、包住，提供舒適、便利、設(shè)施齊全的員工宿舍，包水電網(wǎng)。
6、設(shè)年終獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)、工齡獎(jiǎng)、績(jī)效激勵(lì)、員工活動(dòng)基金、節(jié)日禮金（禮品）、結(jié)婚禮金、生育禮金、慰唁金、重大疾病補(bǔ)助等；
7、每季度舉辦員工生日會(huì)、特殊節(jié)日員工活動(dòng)及外出團(tuán)建活動(dòng)；
8、定期組織各類培訓(xùn)，提高員工職業(yè)技能；
9、享受集團(tuán)（醫(yī)院、酒店）內(nèi)部員工消費(fèi)折扣。